Gesperrt durch EA...bitte um Hilfe

Hallo zusammen,

jeder Fall wird vom Terms of Services Team einzeln überprüft - Bots sind in diesem Prozess nicht involviert und wenn ihr nach einer Untersuchung eine Nachricht kriegt, ist dies auch von einem Mitarbeiter gesendet - die Nachricht ist lediglich eine Vorlage, zur Sicherheit der Mitarbeiter und da dies etwas ist, was viel Zeitaufwand wäre, wenn es individualisiert werden würde. 

Wenn ein Hack mehr als ein paar Monate in der Vergangenheit liegt und erst vor kurzem von euch entdeckt wurde, dann kann der Support nicht wirklich erkennen, ob es einen Hack gegeben hat, da die Einlogdaten nach ein paar Monaten gelöscht werden. Wenn dies der Fall ist, ist es ein wenig schwerer für das TOS Team, herauszufinden, ob der Bann wegen eurer Aktionen oder denen eines potenziellen Hackers verhängt wurde.

Falls ihr momentan einen Fall offen habt, wartet bitte, bis dieser fertig behandelt wurde.

Wenn ihr schon zwei Ablehnungen erhalten habt, dann ist leider nichts weiter zu machen.

Hier im Forum haben wir, wie schon gesagt, auch keinen Zugriff auf Konto- und Banndaten und können nichts bezüglich Anfechtungen machen.