Keine Hilfe vom Kundenservice...

Ich bekomme einfach seit Wochen keinerlei Hilfe vom Kundenservice,wie kann das sein? Ich habe bereits 17,98€ für das Spiel ausgegeben und da darf man doch erwarten daß einem geholfen wird.Also nocheinmal bitte helfen sie mir. Es ist immer noch das selbe Problem,ich will eine Werbung anschauen um etwas frei zu schalten oder ähnliches und dann werde ich aus dem Spiel geworfen und es muss neu geladen werden. Es muss doch mal eine Lösung für diesen BUG geben oder etwa nicht? Master City...