ayuda con una cuenta

Tengo una situación con una cuenta del juego de fifa23 en mi play4 me reconoce otra cuenta que tenia antiguamente y la que tengo ahora no la reconoce porque donde intento agregarla no me deja porque sigue reconociendo la antigua y me creo un conflicto con la cuenta nueva que tengo y no me deja conectarme con los servidores de EA como puedo hacer para borrarla porque ya ingrese a la dirección que me recomienda el juego para solucionar el problema y la pagina me dice que hay un error y al final no he podido solucionar el problema  por favor si me pudieran ayudar.