Conta EA hackeada e o suporte não resolve

Olá, recentemente fiz a aquisição do FC26 pela STEAM, quando fui abrir o game descobri que estava com minha conta EA vinculada a um e-mail desconhecido, então percebi que tive minha conta original invadida e o e-mail da EA alterado sem qualquer aviso em meu e-mail. Entrei em contato com o suporte fizeram um questionário porém não puderam constatar minha identidade e também não me disseram que não há formas alternativas de contornar essa situação a não ser lembrar das respostas, pude verificar que as respostas são sempre automatizadas, tempo de espera, leitura sempre são iguais, portanto pude ver que o suporte não pode resolver mesmo respondendo os questionários: data de nascimento, último login ultimo jogo e ID/STEAM(pude verificar pela STEAM),endereço IP, endereço(sempre o mesmo), ultima compra e 4 últimos dígitos do cartão de credito (nunca fiz compra pela EA).

Acredito que a única maneira de resolver seria pedir o reembolso do game, porém a steam devolverá apenas na própria steam. Caso souberem de alguma solução alternativa espero poder me informar, agradeço.