Tive minha conta invadida
Hoje 11 de Outubro de 2026, por volta das 5 PM (GMT -3) eu desloguei da minha sessão de jogo. Ao retornar no mesmo dia 11 de outubro de 2026, por volta das 9 PM (GMT -3) eu percebi que meu balanço de coins estava deficitário em 300 mil moedas, ao passo que os jogadores negociáveis da minha conta estavam ausentes. Havia ainda transações que não foram relizadas por mim na aba de Mercado de Transferências. Acredito que a compra e venda de jogadores foi realizada para a transferência das minhas coins, o que só não aconteceu em sua totalidade pois cheguei a tempo e troquei a minha senha.
Particularmente, é bem frustrante que isso aconteça, visto que desde o meu primeiro login no EA27 há 15 dias, eu já desprendi mais de 50 horas no mesmo e ver o seu progresso ser levado de você é algo extremamente chato.
Continuando, minha conta possui 2FA e não recebi nem por e-mail nem por telefone nenhum aviso de acesso. Nem mesmo, nos novos dispositivos ligados na conta (verificado no ea account) pude perceber novos acessos. Isso me deixou intrigado.
Será que é possível que isso seja checado e que os jogadores e coins sejam ressarcidos à minha conta? Me coloco a disposição para ajudar com mais informações se forem necessárias.
Neste meio tempo enquanto aguardo, vou suspender o acesso a conta e ao jogo, para facilitar um possível tracking por parte do suporte.
Olá! amaraIs10
Lamentamos que você esteja passando por essa situação e entendemos a frustração de perder moedas e jogadores após tanto tempo investido no jogo. Infelizmente não podemos solucionar estas situações via EA Forums.
Como você identificou transações que não reconhece, recomendamos entrar em contato diretamente com o Suporte da EA para que possam analisar a atividade da conta e verificar o que aconteceu. O suporte poderá orientar você sobre as possibilidades de análise e recuperação dos itens perdidos, dependendo da investigação feita a conta.
