EA Play Pro nach 10 Tagen Deaktiviert?

Hallo.

Mir geht es ganz genau so.

Habe am 30.06.23 per Sofortüberweisung bezahlt. Gestern wurde ebenfalls mein ABO gekündigt, wegen angeblichen nicht Bezahlung. Auch bei mir ist das Geld abgebucht wurden und es gab keine Rückzahlung. Per Chat wollte und konnte mir keiner Helfen.

@Sleepylite, es kann auch immer ein paar Tage dauern, bis so eine Rückzahlung durchgeführt wurde, je nach Zahlungsanbieter.

Ich würde dir aber sonst empfehlen, dich nochmal an den EA Support zu wenden, denn dort sollte ein Berater das mithilfe von Spezialisten nachschauen können.

Hier kannst du dich dort nochmal melden: https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

Dort ist es leider sehr schwer jemanden zu erreichen. Konnte wieder nur Chat Kontakt herstellen, aber diese regeln einfach ab und sagen ich soll mich kümmern.

Laut ihrem System wäre es so. Ich solle warten bis sich eventuell mehre Melden mit diesem Problem. Ein weiterleiten an Spezialisten wäre nicht möglich, auch telefonischen Kontakt herstellen wäre nicht möglich. Alles sehr schade. Ich weiss nicht mehr was ich machen soll.

@Sleepylite, ich habe hier nochmal nachgeschaut und es scheint sich um ein großflächigeres Problem zu handeln, das wohl mit Global Collect Zahlungen zusammenhängt, wie in euerem Fall auch.

Unsere Teams untersuchen das hier nun. Sobald es weitere Updates gibt, geben wir gerne Bescheid.

-Poppy

Hatte heute ein Telefonat mit einem Mitarbeiter, das was ich verstehen konnte war auch das es bekannt ist das Problem und das daran gearbeitet wird.

Ich soll einfach warten, ob 1 Tag oder  5 oder 1 Monat kann er natürlich auch nicht vorhersagen. Aber per Email oder Chat Kontakte kennen das Problem nicht und sagen immer nur es würde an meiner Bank liegen. Na schauen wir mal was raus kommt. Danke erstmal

@Sleepylite, okay, vielleicht ist die Information da noch nicht so durchgedrungen.

Aber ich kann dir versichern, dass es hier untersucht wird. Wie lange es dauert, kann ich natürlich leider auch nicht sagen, aber es sollte hoffentlich bald behoben sein.

-Poppy

@EA_Poppy Gibt es schon etwas neues? Ich habe bisher nichts mehr gehört und auch kein Geld wieder bekommen.

@Sleepylite, leider haben wir noch keine Updates.

Behalte am besten den Thread hier im Auge: https://answers.ea.com/t5/EA-Allgemeine-Fragen/Zahlungs-Probleme-mit-EA-und-Global-Collect-BV/td-p/12734462/page/6

Dort haben wir einige Beiträge zu diesem Thema zusammengelegt und werden euch da auch informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.

-Poppy