Ea Support trollt die Kunden/fehlende Münzen
Moin,
seit 3 Wochen fehlen mir jeweils 1000 Münzen von 2 Transaktionen über Steam.
Mittlerweile habe ich einen zweiten Fall eröffnet aber der easupport wiederholt immer nur die gleichen fragen und jedes mal antwortet eine andere Person.
Man wird nur gefragt ob man steam neugestartet hat, ja verdammt habe ich nach 3 wochen bereits getan.
Dann wird gefragt wo man die münzen gekauft hat obwohl es in der ersten Nachricht, der Fallbeschreibung und in den Kaufbelegen steht..
Die Chat funktion ist auch verbuggt, man MUSS eine Plattform angeben, hat dort aber keine Antwortmöglichkeiten.
Gibt es irgendeine Möglichkeit sinnvolle Hilfe von EA zu bekommen oder kann ich mir die zeit sparen und dem Laden in Zukunft halt kein Geld mehr in den Rachen schieben.
Hätte nie gedacht dass so ein großes Unternehmen es nötig hat Leute um 20€ zu scamen, echt abartig
Hallo @BadDadUnchained,
ich nehme einmal an, dass es hier um Apex Coins geht? Oder meinst du Münzen aus einem anderen Spiel?
Hier im Forum können wir allerdings nicht weiterhelfen, sondern du musst dich wieder an den EA Support wenden.
Schau an besten vorher bei diesem Link hier vorbei für Informationen, welche Kaufbelege benötigt werden:
https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/
Den EA Support kannst du hier kontaktieren: https://help.ea.com/de/help-home/
Wenn du mir Bescheid gibst, um welches Spiel es sich handelt, kann ich deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschieben, denn deine Frage hat ja nichts mit EA Play zu tun und ist daher hier etwas falsch.
-Poppy
