Ajuda! Código de verificação da EA nunca chega ao meu e-mail

Pessoal, preciso de ajuda.

Já faz um tempo que estou tentando me conectar aos servidores da EA. Consigo fazer login normalmente e chego até a etapa de verificação, mas o código de confirmação nunca chega ao meu e-mail ([edit: email address removed]). Por causa disso, fico impossibilitado de jogar online no meu Xbox One.

Isso já está me dando uma dor de cabeça enorme. O site de suporte da EA não ajuda em nada, porque nenhum dos problemas disponíveis é elegível para atendimento via chat. Também já tentei solicitar o código pelo notebook, celular e pelo próprio Xbox, mas ele simplesmente nunca chega.

Alguém já passou por isso ou sabe como resolver? Agradeço qualquer ajuda!