Não consigo iniciar o jogo

Meu the Sims 4 simplesmente não abre, já instalei e desinstalei várias vezes, já tentei executar como administrador, não deu certo. E sempre que eu tenho iniciar o jogo, aparece uma mensagem falando " um erro em nosso sistema causou uma falha na inicialização. Tente novamente mais tarde. " Não sei porque está aparecendo essa mensagem, pois eu estava jogando normalmente o jogo. Não tenho windows insider preview do Windows 11 instalado e nem as atualizações insider preview windows KB5064075 e KB5064071. Já fiz tudo que foi possível, não sei mais o que fazer.