Solicitação de reembolso de assinatura EA Play
Gostaria de cancelar e solicitar o reembolso da minha assinatura da EA play, tendo em vista que a compra ainda não foi há 7 dias e segundo o Art. 49. o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. O serviço se mostrou incapaz de atender minhas expectativas. O aplicativo não é funcional em meu PC apesar deste possuir os requerimentos necessários.
Sendo assim quero o meu reembolso.
Utilizo este canal já que o informado para reembolsos - https://help.ea.com/br/help/account/returns-and-cancellations/ - trata apenas de reembolso de jogos.
Mesmo o link (https://help.ea.com/br/refund/) informado no item:
"E quanto às assinaturas?"
não é satisfatório já que o mesmo encaminha para uma página que novamente trata apenas de reembolso de jogos adquiridos. Portanto, além do serviço não ser satisfatório o atendimento ao cliente é nulo/inexistente no que se refere às assinaturas. Logo este é o único canal onde pode se registrar a comunicação com a empresa para solicitação do estorno.
Eu não sei qual informação desatualizada você se refere, mas se clicar no link do meu comentário acima, é mostrado passo a passo como entrar em contato com o suporte da EA.
Caso a opção de chat não aparece na sua opção selecionada, tente alterar o produto ou veja se consegue diretamente por aqui.
