Error compra sobre esenciales AUT

Realice la compra del sobre con monedas 100.000 aparece un error de la sesión se saca de la app, ingreso nuevamente y no tengo ni las modenas ni el contenido del sobre, quien responde? Por que la incidencia con el servicio de ayuda me remite al foro, que falta de eficiencia y la pasta que pagas por el juego.