Mbappe mancante nel gioco

Ciao Team di EA,

ho riscontrato un problema grave con il mio account: tramite la Web App ho aperto un pacchetto e ho trovato Mbappé all’interno. Tuttavia, entrando nel gioco, il giocatore non era presente nel mio club, e successivamente è scomparso anche dalla Web App.Si tratta di un errore tecnico evidente, e chiedo che venga risolto al più presto ripristinando Mbappé nel mio club o fornendomi un risarcimento equivalente. Questo problema ha impatto diretto sulla mia esperienza di gioco e sul valore dei miei pacchetti acquistati.

Dettagli del mio account:

Nome utente EA: casta1849

Piattaforma: Ps5

Mi aspetto una soluzione rapida a questo problema. Grazie per l’assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro entro breve.