Beschwerde und Bitte um Erstattung bzw. Wiederherstellung der Evolution IM FLOW

Betreff: Beschwerde und Bitte um Erstattung bzw. Wiederherstellung der Evolution

Sehr geehrtes Support-Team,

ich möchte mich über ein Problem mit der Evolution „IM FLOW EVO“ beschweren und bitte um eine Lösung.

Laut der Beschreibung der Evolution wurde angegeben, dass insgesamt vier Wiederholungen zur Verfügung stehen. Ich konnte die Evolution jedoch nur zweimal nutzen. Danach war sie plötzlich nicht mehr verfügbar, obwohl in der Anzeige weiterhin stand, dass sie erst in 15 Tagen abläuft.

Dadurch konnte ich die versprochenen Wiederholungen nicht vollständig nutzen. Ich bin davon ausgegangen, dass mir alle vier Nutzungen bis zum angegebenen Ablaufdatum zur Verfügung stehen.

Ich bitte Sie daher, den Sachverhalt zu prüfen und die fehlenden zwei Wiederholungen wiederherzustellen. Sollte dies technisch nicht möglich sein, bitte ich um eine angemessene Erstattung oder einen gleichwertigen Ausgleich.

Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung und eine faire Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

Jürgen