Hallo,
ich kann mich seit mehreren tagen nicht mehr bei der webapp anmelden. Egal ob es laptop oder handy app ist. Ich habe bereits schon eine neuinstallation durhcgeführt auf meinem Iphone aber das hat niciht geholfen. Wie ist der aktuelle stand mit dem problem?
LG Marius
Community ManagerHallo ReeZN8Wolf,
was genau passiert denn, wenn du versuchst, dich anzumelden? Bekommst du eine Fehlermeldung?
Und passiert das nur bei der Companion App auf dem Handy, oder auch wenn du dich auf dem Desktop mit der Web App anmeldest?
Hallo EA_Poppy ,
es kommt bei beiden diese Meldung hier(siehe Anhang): weitere lösungsschritte von mir waren noch passwort ändern und cookies mal löschen, aber das hat leider auch nicht geholfen
Community ManagerReeZN8Wolf, ändere einmal deine Internetverbinding, also zum Beispiel mobile Daten statt WLAN oder umgekehrt und versuche es erneut.
Schau auch einmal, ob es klappt, dich auf der Web App Webseite anzumelden anstatt auf der App.
EA_Poppy das hatte ich auch schon probiert mit mobile daten, und auch ein anderes Wlan.
Der Screenshot stammt aus der Web App Website, also das problem bekomm ich egal ob browser am laptop oder Handy und App auf dem Handy
Community ManagerOkay, alles klar, ReeZN8Wolf! Da scheint es wohl derzeit ein paar Probleme zu geben und das wurde bereits an unsere Teams zur Untersuchung weitergeleitet:
Logging-in to the companion app | EA Forums - 12879212
Es kann hier manchmal helfen, wenn du das Spiel auf deiner Plattform neu installierst und dich dann noch einmal versuchst, auf der Web App anzumelden.
