FC 26 startet nicht

Ich habe das Spiel mittlerweile über die EA App installiert und kann es dort mit dem neuen EA Konto problemlos spielen (über EA Play). Daraufhin habe ich mein eigentliches EA Konto von Steam getrennt, um es ebenfalls über die EA App und EA Play zu nutzen. Beim Starten passiert allerdings genau der gleiche Fehler wie über Steam. 

Es kann kein Hardware- oder Softwarefehler sein, da beide EA Konten auf das gleiche Spiel über die EA App zugreifen. Das neue Konto kann das Spiel starten, das alte nicht. 

Der EA Support konnte mir natürlich auch nicht helfen und wird dies als Bug melden, ohne dass ich eine Rückmeldung erhalte ...

Es muss doch jemand in der Lage sein, den Fehler in meinem EA Konto zu finden und diesen zu beheben. Wofür zahlt man so viel Geld für ein Spiel, was man nicht (mehr) spielen kann. Ich hoffe, dass du mir hier jedenfalls helfen kannst. 

Ich habe mir einen weiteren EA Account erstellt und mit diesem über die EA App FC 26 installiert und mir dann EA Play für einen Monat geholt. Der Account ist nicht mit Steam verknüpft und das Spiel startet problemlos. 

Das oben beschrieben Problem kann somit nicht an meinem PC liegen! Es muss ein Problem mit meinem EA Account oder der Verbindung aus Steam und EA App sein. 

Wenn ich meinen eigentlichen EA Account jetzt jedoch von Steam trenne, um das zu testen, kann ich diesen ja 6 Monate nicht mehr mit Steam verknüpfen. Kann dies ggf umgangen werden? 

Wie gesagt, eine andere Ursache kann es nicht haben, weil der Spiel grundsätzlich weiterhin auf meinem PC ohne Fehler läuft. 

Die Meldung mit dem Alter taucht nicht mehr auf. Besteht die Möglichkeit meinen Spielstand von einem EA Konto auf ein anderes zu übertragen? Ich glaube weiterhin, dass mein EA Account defekt ist. Wenn ich Steam jetzt aber mit einem neuen EA Account verknüpfe, ist mein Fortschritt in FC 26 ja weg. Könnte man diesen ggf auf den neuen Account übertragen, falls sich mit diesem das Spiel startet lässt? Die Kombination aus neuem Stream Account und neuem EA Account funktioniert ja auf jeden Fall bei meinem PC. Ich möchte allerdings weder FC 26 noch einmal kaufen noch meinen Spielstand verlieren. 

Dieses Problem ist extrem generell und kann deswegen an vielen verschiedenen Dingen liegen. PCs sind sehr individuell und viele kleine Fehler oder Programme können den Start eines Spieles blockieren – die EA app kann da natürlich auch ein Problem sein.

Kriegst du die Nachricht bezüglich der Altersverifizierung jedes Mal, wenn du die App startest? Dieser Banner sollte seit gestern eigentlich nicht mehr auftauchen. Könntest du die App Wiederherstellung in der EA app einmal durchführen?

Du kannst auch versuchen, einen sauberen Neustart durchzuführen, das könnte mit dem Problem helfen.

Ansonsten stelle nochmal ein neues DxDiag hier ein - da du einige Fehler behoben hast, gibt uns ein neues DxDiag vielleicht mehr Informationen zu diesem Problem.

Es kann definitiv kein Problem mit meinem PC sein. Ich habe mir einen neuen Steam-Account und einen zweiten EA Account erstellt und diese miteinander verknüpft. Dann habe ich FC 26 Showcase installiert und kann es problemlos starten. In anderen Beiträgen steht ebenfalls, dass Accounts anderer Personen auf den PCs funktionieren. Es muss also ein Problem mit meinem EA Account geben. Wie kann das getestet werden? 

Ich hatte zwischendurch gelegentlich in der EA App die Meldung, dass mein Alter nicht verifiziert ist und dadurch eventuell einige Inhalte nicht funktionieren. Der dazugehörige link hat aber nicht funktioniert. Kann dies zum Problem mit FC 26 führen? 

Ich habe die Schritte durchgeführt und es wurden auch Fehler gefunden und repariert. Allerdings startet das Spiel weiterhin nicht. Es kann eigentlich auch nichts mit Windows zu tun haben, da ich bis gestern noch Windows 10 hatte und das Spiel lief darunter bis Montag problemlos. Dann fingen die Fehler Ingame an und danach ging gar nichts mehr. Bin erst gestern auf Windows 11 umgestiegen in der Hoffnung, dass es etwas ändert. Habe auch Windows 10 nicht geupdatet sondern Windows 11 komplett neu aufgesetzt. 

Da mehrere PC -Nutzer das Problem haben und es genau das Problem auch im Oktober letzten Jahres bereits gab, kann es ja auch nicht nur an meinem PC liegen sondern an dem Spiel. 

Alle anderen Spiele funktionieren auch problemlos - egal ob über Steam oder die EA App. Wie gesagt, bis Montag konnte ich problemlos spielen seit Monaten. Am PC habe ich nichts geändert, dass zu dem Problem geführt haben kann. 

Werde ich heute Abend testen. Vielen Dank schonmal. 

Vielen Dank! In deinem DxDiag ist eine Beschädigung des Windows-Komponentenspeichers (WinSxS) und fehlgeschlagene kumulative Updates zu finden, was auch zu Problemen mit dem Starten von Spielen führen kann. 

Bitte repariere einmal Windows.

Die genaue Eingabe dafür ist:

DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

Setze danach dein Windows Update einmal in cmd komplett zurück, da dies Probleme zu bereiten scheint.

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start msiserver

Danach:

• Einstellungen → Windows Update
• Alle Updates installieren
• Zweimal neu starten

Überprüfe danach die Dateien via Steam und installiere den EA AntiCheat neu.

Sag bitte Bescheid, ob es danach funktioniert.

Hi, 

ja, hier ist sie. 

Hallo Knibal1981​,

kannst du bitte ein DxDiag hier einstellen?