Update:
Ich habe inzwischen sämtliche vorgeschlagenen Maßnahmen durchgeführt (Neuinstallation, Cache-Reset, Neustart, automatisches Update, manuelles Update, Zweitaccount-Test usw.).
Das Update 1.4.0 wird weiterhin nicht für meine Xbox Series S angeboten und sowohl mein Haupt- als auch mein Zweitaccount erhalten nur Version 1.3.0.
Das Problem besteht nun seit über einem Monat, und ich kann aufgrund des White-Screen-Bugs nicht mehr ins Hauptmenü, was bedeutet, dass ich aktuell nicht spielen kann.
Da das TOTY-Event am Freitag startet und dies ein wichtiges Event für Spieler ist, ist das für mich mittlerweile ein kritisches Problem.
Bitte um klare Info, ob mein System/Region (Deutschland) bereits im Rollout für 1.4.0 enthalten ist oder ggf. manuell freigeschaltet werden muss.
Der EA Support hat meinen Fall intern bereits dokumentiert, aber es wäre wichtig zu wissen, ob das Update bei mir überhaupt freigegeben wurde oder noch ein Flag aussteht.
Vielen Dank im Voraus.
Community Manager1.4.0 kam erst am 6. Januar, also vor ca. einer Woche raus. Wenn du schon seit einem Monat Probleme hast, dann handelt es sich hier um ein anderes Problem als das Update. Wann genau hat das Problem mit dem weißen Screen angefangen?
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Das ist korrekt, der White-Screen-Bug trat bereits vor Update 1.4.0 auf. Der EA Support hat mir jedoch mitgeteilt, dass dieser Bug mit der Version 1.4.0 behoben wird und dass ich ohne diese Version nicht ins Hauptmenü komme.
Daher ist das Update immer noch relevant für mein Problem, weil ich aktuell gar nicht spielen kann und seit Dezember festhänge.
Ich bekomme auf meiner Xbox Series S jedoch weiterhin nur Version 1.3.0 angeboten – sowohl auf meinem Haupt- als auch Zweitaccount.
Deshalb wäre es wichtig zu prüfen, ob Update 1.4.0 für meine Region/Plattform bereits freigegeben wurde oder ob bei mir ein Rollout/Flag fehlt.
Community ManagerIch bin mir nicht sicher, warum der Support das gesagt hat, da so ein Problem nicht wirklich verbreitet zu finden ist und es im 1.4.0 Update, soweit ich weiß, nichts zu so etwas gefixt wurde. Hier kannst du die Patch Notes finden, wo alle Updates zu Problemen aufgelistet sind. Das Update wurde auch für alle Plattformen und Regionen am 6. verbreitet.
Kommt der weiße Bildschirm beim Laden ins Spiel oder wenn du versuchst UT aufzurufen? Kommst du im Menü zu den Einstellungen?
Gab es kurz bevor das Problem aufgetaucht ist, für die Xbox ein Software Update oder hatte sich an dem Punkt irgendetwas an der Konsole geändert?
