Transfer Fehler, Spieler nicht erhalten, trotz eingezogenem Geld

Ich habe einen Spieler gekauft, das Geld wurde von meinem Account abgebucht. Aber wenn ich auf den Spieler drücke, werde ich zurück zum Hauptmenü geschickt. „Kann nicht verbunden werden, du wirst zurück zum Hauptmenü geleitet.“ ist die Aussage. Den Spieler habe ich auch nicht erhalten.