Forum Discussion

Seasoned Newcomer

28 days ago

Solved

zu Unrecht permanenten Transfer-Bann erhalten

Hi, ich habe vor ein paar Tagen einen permanenten Transfer-Bann erhalten mit der Begründung, ich hätte Coin-Transfers betrieben. Ich habe lediglich getradet (Profite von 5-30k pro Karte), dies ist auch aus meiner Transferhistorie welche ich vom DPO angefordert habe einsehbar.

Leider hat das Einlegen von Einspruch mehrfach nicht geholfen, ich habe teilweise Template-Antworten von Bots erhalten welche nichtmal ansatzweise auf meine Nachrichten eingehen.

Ich spiele seit über 10 Jahren FUT auf meinem Account und fühle mich hier einfach ungerecht behandelt.

An wen kann ich mich melden, um eine faire Bearbeitung dieses Falles durch einen Menschen zu erhalten?

LG Jonas

anticheat

ultimate team

EA_Pythia
27 days ago
Hallo J0NI00,

wenn du schon mehrere Einsprüche eingelegt hast, dann ist leider nichts weiter zu machen. Jeder Einspruch wird von einem Mitarbeiter überprüft - die Antworten sind Vorlagen, da ein Einspruch schlussendlich nur zwei Auswege hat, entweder wird ein Bann aufgehoben oder nicht.

Das Forum ist nicht der richtige Ort für einen Einspruch, da wir hier keinen Zugriff auf Kontodaten haben und solche Angelegenheiten dementsprechend nicht behandeln können.

Wie gesagt, wenn du schon mehrfach einen Einspruch eingelegt hast, ist nichts weiter zu machen.

3 Replies

LucaCR28
Seasoned Novice
28 days ago
Garnicht mehr außer über ein Forum
Telefonhilfe wurde ausgestellt
Chat bringt dir nichts
Forum wartest du teilweise 2 Wochen
EA_Pythia
Community Manager
27 days ago
Hallo J0NI00,

wenn du schon mehrere Einsprüche eingelegt hast, dann ist leider nichts weiter zu machen. Jeder Einspruch wird von einem Mitarbeiter überprüft - die Antworten sind Vorlagen, da ein Einspruch schlussendlich nur zwei Auswege hat, entweder wird ein Bann aufgehoben oder nicht.

Das Forum ist nicht der richtige Ort für einen Einspruch, da wir hier keinen Zugriff auf Kontodaten haben und solche Angelegenheiten dementsprechend nicht behandeln können.

Wie gesagt, wenn du schon mehrfach einen Einspruch eingelegt hast, ist nichts weiter zu machen.
J0NI00
Seasoned Newcomer
27 days ago
Hey EA_Pythia,
danke für die schnelle Antwort! Ich weiß, das Anti-Cheat-System ist nach außen nicht transparent, aber ich gehe davon aus, dass der Mitarbeiter der meinen Fall bearbeitet hat, die geflaggten Transfers sehen kann, wegen denen der Account gebannt wurde. Wie kann es dann sein, dass ich weiterhin >permanent< gebannt bleibe? Aus der Transferhistorie geht ganz klar hervor, dass das keine Coin-Transfers waren.
Ich weiß, dass ihr den Fall nicht selber bearbeiten könnt, aber ich würde mir wünschen, einen Kontakt von einem solchen Mitarbeiter zu erhalten, um kurz direrekt den Austausch zu suchen und eine erneute Prüfung zu erhalten oder wenigstens den Bann auf einen vorübergehenden Zeitraum (2-4 Wochen) zu reduzieren.
Das kann doch nicht sein, dass ihr jemanden permanent fälschlicherweise bannt ohne das korrekt zu prüfen.
Danke für die Hilfe!
LG Jonas