Iconos

Buen día, el pasado 20 de diciembre compré la versión ultímate de FC26 para Xbox series S, se supone que vendría con 2000 FP los cuales obtuve, pero nunca me llegó el icono que daban por comprar la versión ultímate, porque lo digo? Porque mi hermano en su PC compró el mismo juego la misma versión y a él si se lo dieron junto con sus 2000 FP, porque a mí que estoy en Xbox no me llegó y a él que está en PC si? Alguien podría ayudarme o a donde tengo que escribir para buscar una solución?? Gracias