Alguien que me pueda ayudar

El día lunes hackearon mi cuenta, me di cuenta al instante, inmediatamente reporte lo sucedido abriendo un caso en ea help, perdí contenido valioso tenía a mbappe trasferible “primer propietario” desapareció de mi equipo como todas mis monedas. Cambie la contraseña con ayuda de ea ya que ninguno de mis equipos consolas o dispositivos móviles eran reconocidos. Okay a los 3 días solo me apareció el caso como resuelto pero nunca recibe un mensaje de ea. Al contrario lo que hicieron fue banearme del mercado, yo nunca he compartido mi cuenta con nadie, nunca he comprado monedas nunca he hecho nada que vaya en contra de las normas del juego