No sale el jugador en ningún lado

Ayer abrí el SBC de héroe máx.87 en la aplicación del móvil, cuando abrí el sobre no vi al jugador para buscarlo después. Cuando me volví a meter en la aplicación de repente no me aparecía ningún jugador ni nada, es como si hubiera desaparecido, cuando me he gastado las monedas y utilizado jugadores para completar el SBC. No me aparece ni artículos asignados ni nada, tampoco me aparece en artículos de recuperar venta rápido ni nada. Quiero una solución lo antes posible porque no es normal que suceda algo así.