إبلاغ عن خطأ

مرحبًا فريق دعم EA،

أواجه مشكلة متكررة في لعبة EA SPORTS FC Mobile، حيث يتم إخراجي من المباراة تلقائيًا فور الدخول أو أثناء اللعب، وتظهر رسالة الخطأ التالية:

Error 0x000003E8 – خطأ في تنزيل الموارد

على الرغم من أن اتصال الإنترنت لدي مستقر (Wi-Fi) ومساحة التخزين متوفرة على الجهاز، إلا أن المشكلة ما زالت مستمرة. هذا الخلل تسبب لي في خسارة عدد كبير من المباريات بدون أي خطأ مني، وأثر بشكل مباشر على تقدمي في اللعبة وعلى الأحداث الجارية.

أطالب بما يلي:

1. إصلاح المشكلة بشكل عاجل
2. تعويض عادل عن المباريات والخسائر التي حدثت بسبب هذا الخطأ
3. ضمان عدم تكرار المشكلة مستقبلًا

معلومات الحساب:

• User ID: 1050781239161274368
• المنصة: iOS
• نوع الاتصال: Wi-Fiأ

شكرًا لتفهمكم، وأتمنى حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

مع التحية