Ödeme sorunu

Redmi Note 12 cihazımda FC Mobile uygulamasında “Günlük Takviye” avantaj paketinden iki defa 229 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak yalnızca bir defalık yükleme hesabıma geçti, diğer alışverişimin karşılığında jeton ve elmaslarım hesabıma aktarılmadı. İşlem kimliğim: GPA.3360-4131-1100-72661.

Satın alma işlemini 9 Kasım 2025 akşamı, uygulamanın kendi mağazası üzerinden Google Play ile gerçekleştirdim. Banka hesabımdan iki kez ücret kesildi. Sorunun çözümü için defalarca, hatta İngilizce olarak da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterince ilgilenilmedi.

Şu an hâlâ eksik olan jeton ve elmaslarım hesabıma yüklenmedi. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya eksik olan ürünümün yüklenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.