Problemas en las recompensas de joyas con minijuegos

Señores de EA sports el juego esta perfecto el problema que tengo es que  el apartado de la tienda específicamente en el apartado de joyas ay una oferta de jugar unos juegos

tengo un bug o un problema de conexión cuando entró me tira lo normal pero cuando veo y quiero una oferta digamos de 2000. Joyas me aparece error en la solicitud  y no se como solucionarlo  me pueden dar soporte técnico.