Bug bizarro ( ghost buton)
Venho por meio deste e-mail manifestar a minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal a respeito de um bug crítico que está tornando o EA SPORTS FC Mobile completamente injogável para mim, impedindo totalmente a minha evolução e competitividade no jogo.
Há algum tempo, venho reparando uma instabilidade extrema nos botões durante qualquer partida. O jogo está acionando comandos sozinho, como se houvesse um "toque fantasma" na tela:
Com a posse da bola: O jogador realiza o comando de chute involuntariamente, isolando a bola para longe.
Sem a posse da bola: O sistema aciona o comando de carrinho sozinho, gerando faltas e cartões de forma totalmente injusta.
Já realizei todos os testes básicos possíveis no meu dispositivo — incluindo a limpeza de cache do aplicativo, ajustes na sensibilidade do toque do sistema e testes de tela —, o que comprova que a falha está na otimização do próprio software do jogo.
Recentemente, entrei em contato com o suporte e recebi a confirmação de que a equipe está ciente do problema, mas o posicionamento dado foi de que não há uma previsão para a resolução. Acho essa postura inadmissível. Como consumidor e jogador que dedica tempo (e recursos) ao ecossistema do jogo, receber um diagnóstico de que o produto está quebrado, mas sem qualquer perspectiva de conserto, é um total descaso com a comunidade.
Tenho diversos registros em vídeo que comprovam a instabilidade dos botões e o acionamento dos comandos sem que eu toque naquelas coordenadas da tela. Caso seja necessário para a equipe de engenharia analisar o comportamento do bug, posso disponibilizar o link para visualização dos arquivos.
Diante disso, exijo um posicionamento claro e um prazo real para a correção dessa falha que afeta diretamente a minha experiência.
No aguardo de um retorno célere e efetivo.
Atenciosamente,
Alexandre Freitas Silva
Samsung s25 fe
Android 17
