Forum Discussion

RobbsoNtowy123's avatar
RobbsoNtowy123
Seasoned Newcomer
4 days ago

FC Mobile – Purchase fails instantly on all devices

I’ve been unable to purchase FP in EA SPORTS FC Mobile for a long time.

The purchase fails instantly before the payment screen appears.

What I have already tried:

– different devices (Android phone + BlueStacks emulator)

– different networks (Wi-Fi and mobile data)– clearing cache and app data

– reinstalling the game

- changed language for english and restarted phone

– Google Play balance is confirmed and sufficient

– contacted EA Support (case marked as bug, no ETA provided)

This confirms the issue is not device- or network-related and appears to be an account or server-side purchase restriction/bug.

Is there any way to reset or remove purchase restrictions on the account, or any known workaround for this issue?

Thank you.

 

2 Replies

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 hours ago

    Hej RobbsoNtowy123​ 

    Dzięki za post oraz listę kroków, które masz już za sobą. 

    Wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd.
    Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle. W zgłoszeniu doprecyzuj:

    – czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie,
    – czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych.

Featured Places

Node avatar for FC Mobile Technical Issues

FC Mobile Technical Issues

Trouble with EA SPORTS FC™ MOBILE? Issue with a crash, or error? Join this community to discuss troubleshooting.Latest Activity: 1 month ago
3,623 Posts