Problem z platnosciami

Hej, zdecydowalem sie zeby kupic star passa i za pierwszym razem jak go kupilem, w grze mi wyskoczylo ze transakcja nie przeszla czy cos w tym rodzaju i nie otrzymalem nagrody w grze, wiec kupilem ja ponownie. Pozniej zobaczylem ze pobralo mi pieniadze 2 razy i myslalem ze wroca mi one na konto bo to byla jedynie blokada kwoty transakcji lecz sie tak nie stalo, da sie cos z tym zrobic?