Re: NFS Heat stürzt beim Starten ab

Hallöchen zusammen 🙂

@Sad0xHD 

Könntest du einmal eine DxDiag hochladen?

Drücke dazu die Windows-Taste + S und suche hier nach "dxdiag" = starten. Klick dann nach der Prüfung auf "Alle Informationen speichern" und lade die Text-Datei hier mit Antworten > Durchsuchen hoch. Danke.

Zunächst ist es bei einem Grafikkarten wechsel immer empfehlenswert, den Grafik-Treiber zu deinstallieren und dann den aktuellsten neu zu installieren. Laut Meldung ist es bei dir die Version 20.4.2? Aktuell wäre die 20.7.2.

Lade dir bitte einmal den "AMD Cleanup Utility" herunter und deinstalliere damit den alten AMD-Treiber. Ich würde dir empfehlen, dieses im abgesicherten Modus von Windows zu tun. Mehr dazu im Spoiler am Ende...

https://www.amd.com/de/support/kb/faq/gpu-601

Danach lade dir hier den aktuellen AMD-Treiber für die RX 580 herunter und installiere ihn neu.

https://www.amd.com/de/support/graphics/radeon-500-series/radeon-rx-500-series/radeon-rx-580

Wenn du alles de- und installiert hast, lösche bitte einmal die NfS Heat Config. Diese solltest du unter... finden. Oder lösche hier einfach den kompletten Inhalt.

Dokumente > Need for Speed Heat > settings

Ich hoffe, es hilft dir weiter? Viel Glück 🙂

@AnonymousNach Neuinstallation des Spiels läuft bisher alles okay. Wenn aber in den nächsten Spielstunden noch was passiert, werd ich mal deine Ideen zur Lösung ausprobieren und dich gegebenfalss nochmal anschreiben. Wenn keine Probleme auftreten, würde ich den Thread dann als Gelöst markieren. Vielen Dank für deine Hilfe, aber auch schon ganz schön traurig, dass mir ein Nicht-EA-Mitarbeiter die beste Hilfe für ein EA-Spiel geben kann. MfG Arthur

Hier die DxDiag.

Hast du den Inhalt des "settings"-Ordner gelöscht?

Wenn du das Spiel startest, setze einmal die Grafikeinstellung auf niedrig (schalte auch Dinge wie HDR Aus und VSync An bzw Aus) , starte das Spiel neu, teste es mit der Einstellungen und arbeite dich langsam hoch. Bei höheren Grafikeinstellungen kann es unter Umständen Probleme geben.

Schau bitte auch mal bei AMD selbst vorbei und guck, ob du noch einen aktuellen AMD Chipsets-Treiber findest (unter Chipsets) . Installiere dann diesen.

https://www.amd.com/de/support

Ist es immer noch die gleiche Fehlermeldung? oder lautet sie jetzt anders? und sende noch einmal eine neue DxDiag.

Hey, danke für deine weitere Hilfe! 

DxDiag ist unten im Anhang., settings-Ordner wurde gelöscht und die Fehlermeldung ist dieselbe.

Deine Idee mit dem Herunterschalten der Grafik ist bei mir nicht möglich da ich bevor ich irgendwelche Einstellungen an dem Spiel ändern kann, mit der Fehlermeldung konfrontiert werde, wodurch ich nicht mehr auf Nfs Heat zugreifen kann und es schließlich schließen muss.

Oder gibt es eine Variante, wie ich das aus dem Launcher aus starten kann?

Kann es möglicherweise auch an der Grafikkarte liegen, dass da irgendwas kaputt an der Hardware ist? Würd ich aber nicht verstehen, da ich sie zum einem neu habe und zum anderen alle anderen Spiele einwandfrei laufen.

Und zu dem Chipset: Kannst du mir bitte erklären, welches ich bei einem AMD Ryzen 5 2400G brauche?

MfG Arthur

Hmm 🤔 jetzt hast du auch noch ein 144 Error. Was wiederum durch den RAM oder der Festplatten entstehen kann. Für mich gerade wirklich schwierig, sorry ☹️

Okay, aber eins nach dem anderen. Für den Chipsets müsstest du mir mal ein MainBoard sagen, da es nicht in der DxDiag aufgeführt wird (Die AMD Dinge habe ich nicht so im Kopf) . Oder schau mal selbst im AMD-Link, guck nach dem Sockel des Boards und dann nach dem Chip. Je nach Board, würde vielleicht auch ein Bios-Update etwas bringen?

Schalte bitte mal dein PC aus und kontrolliere alle Kabel und ob die Hardware richtig fest gesteckt ist. Teste auch einmal dein RAM, indem du beide einzeln testest.

Wenn das auch nichts bringt, könntest du mal einen Benchmark-Test versuchen und gucken, ob der ohne Probleme durchläuft... Dieser müsste kostenlos sein, ist aber leider 6GB groß.

https://www.computerbase.de/downloads/benchmarks/ul-3dmark/

Hast du noch deine alte Grafikkarte? und gab es hier auch schon diese Probleme?

Als letzte Lösung, und das wäre dann meine persönliche Variante, würde vielleicht auch ein frisch aufgesetztes Betriebssystem helfen.

Mehr wüsste ich jetzt leider auch nicht, sorry ☹️

Die erste Grafikkarte ging also auch kaputt und die HDD? okay... 🤔 Ich überlege gerade, ob vielleicht dein Netzteil das Problem ist?

Ich klopf mal bei @holger1405 an "Klopf-Klopf" 🙂 , der sich damit wesentlich besser auskennt und dir wahrscheinlich besser helfen kann. Leider habe ich keine Idee mehr ☹️

Kurze Info...

Die Fehlermeldung ist im Beitrag 1 : Klick 

Die aktuelle DxDiag im Beitrag 14 : Klick 

Es gibt LiveKernelEvent wie 141 und 144.

@AnonymousWas ich jetzt noch herausgefunden habe, ist dass NFS Heat in kleinen Fenstermodus (bis jetzt) einwandfrei läuft und sobald ich das übern Ganzen Bildschirm ziehe bekomme ich sofort die Fehlermeldung. Ich hab jetzt halt nochmal die "empfohlenen" Treiber installiert, da mit 20.7.2 keine Spiele mehr starten wollten. So bin ich jetzt wieder in der 20.4.2 und konnte den Fenstermodus aktivieren. Zwar ist das ein Teilerfolg, aber es wäre schön besser, wenn ich das im Vollbild spielen könnte. MfG Arthur

PS: Das Netzteil habe ich mit der Grafikkarte damals eingesendet, weil ich dachte, dass es auch daran liegen könnte, das mein PC damals nicht mehr hochgefahren ist. Doch das Problem haben die Leute bei Mindfactory bei der Grafikkarte ausgemacht, den Wert als Gutschrift wiedergegeben und mir schließlich das Netzteil (bequiet Pure Power 11 500W) nach erfolgreichen Tests zurückgeschickt. 

Danke fors Taggen @Anonymous 

@Sad0xHD 

Dein GPU ist per DVI an den Monitor angeschlossen, hat dein Monitor kleinen Display Port oder HDMI Anschluss?

Ich würde mir gerne diese Dump-Dateien ansehen:

C:\Windows\LiveKernelReports\USBXHCI\USBXHCI-20200730-1752.dmp

C:\Windows\LiveKernelReports\USBXHCI\USBXHCI-20200730-1752-01.dmp

C:\Windows\LiveKernelReports\WATCHDOG\WATCHDOG-20200730-1801.dmp

Wenn diese nicht mehr vorhanden sind zipe die letzten 2 oder 3 *.dmp Dateien die sich im jeweiligen Ordner befindenr zusammen und lade sie bei einem kostenlosen File-Hoster hoch.

Poste den Link hier.

Kennst du dich mit Afterburner aus?

Hallo @holger1405,

hier der Link zu den LiveKernelReports: https://drive.google.com/drive/folders/1XEX0blhDDz4yW26nOjg0t8A_q_c3fZph?usp=sharing

Zu deiner Frage mit dem Anschluss: Ich nutze immer noch DVI von Grafikkarte zu Monitor, da bei der Nutzung eines HDMI-Kabels das Bild merkwürdig verzerrt und etwas körnig ist. Anbei noch nen Bild. Dazu muss man aber sagenn, dass ich mit dem Sniping Tool zwar den ganzen Bildschirm "screenshotten" kann, aber nur einen Teil, was unten im Bild zu sehen ist, wirklich auf dem Desktop sehe

Mein Monitor hat HDMI, DVI und VGA-Anschlüsse.

Und Afterburner habe ich nur kurz genutzt um mir FPS, Wärme der GPU und ähnlich anzuzeigen, wobei ich jetzt aber lieber die AMD Radeon Software nutze um solche Dinge anzuzeigen.

MfG Arthur.

Hier die Benchmarkresultate: 

@Sad0xHD 

Das TimeSpy Resultat ist genau da wo man es erwarten würde.

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Sad0xHD wrote:

Okay, wie ich gerade sehe, ist die PNG Datei gar nicht körnig, also muss es wahrscheinlich am Monitor liegen, dass da nichts gescheites rauskommt. Hast du da vllt. irgendwelche Ideen, wie man das fixen könnte?

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Ich würde eher auf das Kabel tippen.
Versuch den Anderen HDMI Port an der Grafikkarte, und wenn das nicht hilft, ein anderes Kabel.


Der 0x144 Fehler is ein Fehler des USB 3 Subsystems. 
Der Treiber der den fehle auslöst ist USBXHCI.SYS das ist der Windows USB-XHCI-Treiber.

Weil da aber keine 0x144 Fehler in deiner ersten DxDiag sind würde ich vermuten das ein neu angeschlossenes USB gerät den Fehler verursacht.
Ziehe alle USB Geräte die nicht unbedingt nötig sind vom Computer ab (Heißt alles außer Maus und Tastatur). > Starte den PC neu

Der 0x141 Fehler ist ein TDR Fehler (VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED)
Das heißt das der Treiber der Grafikkarte (amdkmdag.sys) nicht in einem von Windows vorgegebenen Zeitraum reagiert hat und deswegen von Windows gestoppt wurde um einen kompletten Absturz des Systems zu verhindern.

Das Problem is das so ein Fehler eine menge Gründe haben kann, Fehlende Windows Updates, fehlende Spiele Updates, Beschädigte Windows Registrierungs oder Systemdateien, Beschädigte Grafiktreiber, Instabile Übertaktung und Überhitzung, Fehlerhafte Hardware. (Nicht nur der GPU)
 
Du hast den Grafiktreiber sauber mit dem von @Anonymous vorgeschlagen tool deinstalliert?


Klicke mit rechts auf "Start".

• (je nach Betriebssystemversion) Wähle "Eingabeaufforderung (Administrator) oder "PowerShell (Administrator)
• Tippe oder Kopiere "Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth" (Ohne die Anführungszeichen) in den prompt der Eingabeaufforderung oder der PowerShell. > ENTER.
• Wenn keine Beschädigungen erkannt wurden wiederhole die Schritte 1 & 2.
• Ttippe oder Kopiere "Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" (Ohne die Anführungszeichen) in den prompt der Eingabeaufforderung oder der PowerShell.
• ENTER. (Der Prozess braucht wahrscheinlich ein bisschen bis er startet, sollten Fehler auftreten, bitte melden) 

Nachdem der Prozess abgeschlossen ist:

• Klicke wieder mit rechts auf "Start".
• Wähle wieder "Eingabeaufforderung (Administrator) oder "PowerShell (Administrator)
• Tippe oder Kopiere "SFC /scannow" (Ohne die Anführungszeichen) in den prompt der Eingabeaufforderung oder der PowerShell.
• ENTER.

Poste die abschließende Meldung hier.

Danach, wenn du es nicht mehr installiert hast, installiere bitte Afterburner.

Setzte den Core clock zu minus (Nach links) 150Mhz und setzte den Memory Clock zu minus 100Mhz > Bestätigen

Teste das Spiel.

@Holger1405 Danke für die ausführliche Antwort, ich habe, nachdem ich etwas im Netz gesucht habe, bei der Windows Firewall mal da noch nen paar Häkchen bei NFS heat gesetzt und jetzt funktionierts irgendwie. xD Aber nochmal vielen Dank an @Anonymous und @holger1405 für die gute Hilfe 😉

Meld mich wieder falls das Problem nochmal auftritt.

@Sad0xHD 

Wenn es neuere Treiber sind, nein.

@holger1405Bei der Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Suche wurde keine Fahler gefunden.

Hier der Bericht zur SFC scannow-Suche: Windows PowerShell
Copyright (C) Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

Lernen Sie das neue plattformübergreifende PowerShell kennen – https://aka.ms/pscore6

PS C:\Windows\system32> SFC /scannow

Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.

Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.
Überprüfung 100 % abgeschlossen.

Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.
PS C:\Windows\system32>

Ich kann bei Afterburner aber leider nicht deine vorgeschlagenen MHz-Werte einstellen.

Ich kann auch nicht manuell mit Eintippen die Werte zu -100 und -150 MHz stellen

Was genau kann ich da machen? Mfg Arthur