cant load character

Hello, I'm contacting you regarding one of my characters, "Fïrdaws," which I can no longer play. I tried to go to Ilum with him, and now the game closes before the planet loading bar finishes. I've attached the error message. All my drivers are up to date, and the graphics settings are at their lowest. I would greatly appreciate your help with this. Thank you.


bonjour, je m'adresse à vous concernant un de mes personnage "Fïrdaws" que je n'arrive plus à jouer. j'ai voulu me rendre sur Ilum avec celui-ci et dorénavant le jeu se ferme avant la fin de la barre de chargement de la planète. avec le message d'erreur que je vous transmet en pièces jointes. or tout mes pilotes sont à jour et les réglages graphique baissé au maximum. Je serait ravi d'avoir votre aide concernant cela. merci.