SWGOH Konto aktualisiert sich nicht

Guten Tag,

Vor ungefähr 4 Jahren habe ich einen Account im Handyspiel Star Wars: Galaxy of Heroes erstellt und mein richtiges Alter angegeben. Ich habe mich gefragt, warum ich nicht auf die Funktion von Chatnachrichten und "Verbinden" zugreifen konnte, bis ich erfahren habe, dass man dazu 16 Jahre alt sein muss. Dieses Alter habe ich jetzt erreicht, kann aber immer noch nicht auf diese Funktionen zugreifen (seit 2 Monaten). Ich habe noch zwei weitere Accounts auf einem neuen Handy, beide verbunden mit EA und einer mit Google Play und da ist alles okay. Der Account, der mit Google Play verbunden ist, hat sich auch automatisch aktualisiert und den anderen habe ich nach meinem Geburtstag gestartet. Könnte mir bitte jemand helfen und sagen, woran es liegen könnte, dass ich trotz meines benötigten Alters nicht auf jene Funktionen zugreifen kann?

Vielen Dank falls jemand es weiß

P.S.:  Der Problemaccount ist auf einem Galaxy A6+