Necesito ayuda

Estoy teniendo un gran problema aproximada mente dos meses me compre mi pc una HP con 4 Gb de ram y 500 gb de memoria con windows 8.Y me compre los sims 3 digital dowload con al caer la noche.El sims 3 me abre bien y puedo jugargar desde que le instale el parche.Pero cadavez que descargo e intalo al caer la noche digital dowload me abre el lansador pero lo el juego.Se queda prosesando por 10 segundos y noabre el juego.Y ya lo e intalado y desintalado muchas veces pero no quiere abrir.Y no lo e podido jugar desde que lo compre.Por favor me pueden ayudar a resolver este problema porque quiero jugar a los sims 3 alcaer la noche.Y nunca quiere abrir.Espero suayuda y estare bien agradecida si me ayudan a resolver el problema.