Sims 4 packete wurden gelöscht was tun?

Hallo @dominos_pilatus2,

das klingt dabei etwas komisch denn Sims 4 Packs können nicht einfach verschwinden.

Kann es denn stattdessen sein, dass du ein weiteres Konto und PSN ID besitzt? Möglicherweise auch ein älteres. Fällt dir da noch etwas ein?

-Vendcera

Also @EA_Vendcera 

Ich habe mal meine PSN Name geändert

Das war im Jahr 2019

Ich weiß nicht ob es daran liegt aber in meinen Transsaktionsverlaufen steht auch nicht vor dem 23 03 2018 obwohl ich schon viel früher was gekauft habe und damit auch die drei Packs

Wie gesagt ich weiß nicht ob es daran liegt.

Ich benutze dieses EA Help zum ersten mal deswegen  weiß ich nicht wie ich die Schrifz kleiner mache sorry😬

Hey @dominos_pilatus2,

das klingt dann dabei stark danach, als ob du vor dem 23.3.2018 noch ein weiteres Konto hattest.

Dann würde ich dir raten nochmal zu überlegen welchen PSN Namen du damals verwendet hast und dann mal die Kollegen im Support zu kontaktieren. Diese können dir weiterhelfen etwa mithilfe des PSN Namen, alter Email Adresse oder Spielecode dein anderes Konto ausfindig zu machen und auch, dass du wieder Zugriff darauf bekommst.

Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

P.S. Die Schrift und alles Weitere kannst du oben beim "Verfassen" Feld einstellen, aber die Schriftgröße passt schon. 🙂

-Vendcera

@EA_Vendcera Habe ich schon gemacht 

Hat aber nicht geholfen weil ich angeblich nur die Standard Edition (oder sowas ähnliches) und auf PC also komplett das Falsche

Sie können mir nur die Packs geben wenn ich bei den Transaktionsverlauf ein bild mache wo es steht das ich es gekauft habe aber wie gesagt wurde auch gelöscht

Die einzige Beweise die aber nicht durchgehen sind 

1. Ein öffentlicher Sim denn ich erstellt habe und die 3 Packs verwendet habe

2. Ein Video wo ich ein Sim erstellen und dort man sieht das ich die Kleidungsstücke verwende

Ich probiere einfach weiter vielleicht schaffe ich es irgendwann weil ehrlich kein Bock 50 Euro zu verlieren

Hey @dominos_pilatus2,

also wichtig ist eben zu unterscheiden, dass es nicht um dein aktuelles Konto geht, sondern wohl noch ein vorheriges.

Dieses alte Konto muss also zuerst ausfindig gemacht werden, denn dort sind wohl sehr wahrscheinlich auch deine Sims 4 Packs verknüpft.

Probiere es doch bitte erneut beim Support und versuche den Beratern soviel Informationen wie möglich zu geben. Beispielsweise noch alte Email Adressen, die du mal verwendet haben könntest oder eben deinen vorherigen PSN Namen.

Möglicherweise kannst du auch den PlayStation Support kontaktieren und mit deren Hilfe erst noch dein früheres PSN Konto ausfindig machen und sobald du dieses hast, nochmal beim EA Support nachfragen damit du wieder vollen Zugriff auf das verknüpfte EA Konto bekommst.

-Vendcera

@EA_Vendcera 

Das Problem ist ich habe kein altes Account auf dem ich Sims 4 gespielt habe

Das einzige alte Account ist ein Account was ich auf der Ps3 benutzt habe

Ich habe mir damals ein neues gemacht weil mein altes in Polen angemeldet ist

Wegen Sony Support ich finde einfach keine Nummer oder sowas wo ich mit denen kommunizieren kann

Ich glaube ich bin einfacv zu dumm dafür

Aber jetzt mal ernst Ich habe wirklich so vieles versucht ich sitze dran schon seit gestern 22uhr nur hakt das ich gestern wenig machen konnte 

Mittlerweile wurde mein Fall auch als Nichg lösbar gegenzeichnet deswegen denke ich jetzt nicht das ich viel machen kann

Falls du noch was zu sagen hast kannst du es machen musst aber nicht auf jedenfall trotzdem danke für deine Hilfe ich antworte immer so schnell wie möglich falls du eine Lösung hast Danke

Hi @dominos_pilatus2,

ich kann dir dabei nicht genau sagen um welchen Account es sich handelt, nur, dass deine Sims 4 Erweiterungspacks wohl noch mit irgendeinem anderen Account verbunden sind und diesen geht es ausfindig zu machen.

Hier wird ansonsten noch erklärt, wie du den PlayStation Support erreichen kannst:
https://www.playstation.com/de-de/support/playstation-support-contact-guide/

Auch beim EA Support kannst du es gerne nochmal kontaktieren, sie bräuchten aber etwa irgendeine Info wie die PSN ID oder Email Adresse, um den verknüpften EA Account mit den Spielen ausfindig machen zu können.

-Vendcera

Hallo @EA_Vendcera

Ich glaube du hast da was falsch verstanden

Ich habe kein altes Account wo ich es drauf haben konnte.

Ich habe alle meine Accounts durchgesucht und nicht ist dabei rausgekommen

Sony kann mir nicht helfen sie geben nur Hilfe bei Software Problemen

Durch die EA Berater Hilfe wird auch nicht draus großes werden weil ich dehnen nur die gleichen Informationen geben kann

Ich glaube es wird nicht mehr draus 

Wie gesagt trotzen danke für deine Hilfe

Hey @dominos_pilatus2,

du hast dabei geschrieben:

"Das einzige alte Account ist ein Account was ich auf der Ps3 benutzt habe

Ich habe mir damals ein neues gemacht weil mein altes in Polen angemeldet ist"

Ich würde also meinen, dass es sich eventuell um diesen Account handelt. Wenn du dabei auch noch einen Code oder Key eines deiner Sims 4 Erweiterungspacks hast, kann dir auch bestimmt der PlayStation Support weiterhelfen den jeweiligen Account zu lokalisieren.

Für den EA Support wäre dabei eben sowas wie der PSN Name nötig, um den damit verknüpften EA Account zu finden.

Ich kann dir eben ansonsten wirklich nur empfehlen es nochmal zu probieren und scharf darüber nachzudenken, wenn dir noch etwas zu deinen alten Accounts einfällt.

-Vendcera

@EA_Vendcera

Die Sache ist ich habe dieses Accoubt noch

Ich habe damals mit dem Account nur auf der Ps3 gespielt und auf der Ps3 hatte ich kein sims 4

Dazu auf dem Account bin ich nirgendwo mit Ea angemeldet

Ich habe den Transaktionsverlauf auch angeschaut und es gab es dort auch nicht

Ich habe alles geschaut was mit dem alten PS Account zu tun sein konnzw aber nicht stimmt überein 

Deswegen war auch meine Aussage am Ende ich habe keinen