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Re: La licencia del juego no es valida

Hola @Naru4444 

 

Siento que tengas este problema al abrir los Sims 4

Ya visto, tu mensaje anterior. No se, si este es un nuevo error.

Disculpa las preguntas,  pero para ayudarte, necesito algo de información. :

¿Juegas en PC o Mac?

¿Alguna vez, has logrado jugar a los Sims4 en ese ordenador?

Si es así, ¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ?

 

Sin más información, te recomiendo que  sigas estos pasos y en este orden:

  1. Limpia la caché de la EA app/origin/Steam/..
  2. Haz una copia de seguridad y restaura Sims4 como describe Aquí@EA_Abril
  3. Reinicia el ordenador y inicia EA app/Origin
  4. Repara el juego (desde EA app/Origin)
  5. Entra al juego iniciar una  partida nueva, y comprueba  si todo funciona correctamente.

Cuéntanos si ha funcionado, por favor

Si tienes alguna otra duda aquí estamos.

Un saludo 😊

19 Replies

  • Hola.

    Juego en Pc

    Si, ya habia jugado a los sims en este ordenador- Fue al instalar una actualizacion que ya no me dejaba jugar. El error anterior no se solucionó, pero ahora ha cambiado a este.

    Si uso mods, pero los he quitado.

    Ya he hecho los pasos que indicas, pero cuando dice que te has de asegurar que Ea background services no esta activo, si lo elimino desde el administrador de tareas me cierra todo.

    Esperando la solucion definitiva

  • ElhaSims's avatar
    ElhaSims
    Hero+
    2 years ago

    Hola @Naru4444 

    Lamento que te haya creado confusión, el paso de cerrar el proceso EA Background Service .

    Este archivo, ayuda al buen funcionamiento de la aplicación EA app, ya que se encarga de la gestión de tareas en segundo plano, como actualizaciones, descargas y sincronización de datos del juego.

    Pero efectivamente, al hacer ese paso, se cierra todo lo relacionado con EA. Por eso luego has de reiniciar el Pc y iniciar sesión. Para que se active todo de nuevo.

    Dicho lo cual, comentarte que a veces, puede ser que el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que estén trabajando en segundo plano, impidan que el juego funcione correctamente

    Por ello, agrega EA app y el juego a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como indican a continuación (no es desactivarlo):

    Luego haz los siguientes pasos:

    1. Asegurándote que el proceso  EA Background Service este cerrado desde el administrador de tareas ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador  de tareas) .
    2. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/
      Corta la carpeta Los Sims 4  y pégala en otro lugar
      (por ejemplo el escritorio, esta te servirá de Copia de seguridad)
    3. Limpia la caché de la EA app
      1. Reinicia tu PC e Entra en la EA app. y Da a los 3 guiones Ξ del extremo izquierdo de la aplicación.
      2. Y del menú que aparece elige Ayuda
      3. Haz clic Recuperar la aplicación
      4. Aparecerá una ventana, da a Borrar caché

    4. Reinicia pc y inicia EA app
    5. Repara el juego
      1. Entra EA app y Ve a Biblioteca
      2. Luego ve a los Sims4, pica en los [...]
      3. Y del menú que aparece elige Repara

    6. Entra al juego iniciar una  partida nueva, y comprueba  si todo funciona correctamente.

    Si todo funciona correctamente, el fallo puede deberse, a algún Mod, CC, o algo que daño la partida, que se encuentre en la copia de seguridad de los Sims4. Y que ya no esta, en la nueva.

    Espero te funcione.

    Si tienes alguna otra duda, en algún paso, aquí estamos.

    Un saludo 😊

  • He seguido todos los pasos, y sigue diciendome exactamente lo mismo.

    Espero la solucion definitiva, gracias

  • ElhaSims's avatar
    ElhaSims
    Hero+
    2 years ago

    Hola @Naru4444 

    Siento que no haya sido, la solución definitiva.

    Como te comente, a veces el antivirus, cortafuegos, así como otros programas y actualizaciones , impide que el juego no inicie o funcione, correctamente.

    Por ello te recomiendo que, realices los siguiente pasos:

    (Lamento que tengas que repetir algunos, pero es eliminar, posibles errores de la entrada que te dio error)

    1. Elimine caché de EApp como dicen aquí
      Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) 
    2. Comprueba, que están bien añadidas las excepciones de las rutas de EA app y el juego:
    3. Comprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
      (Da  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
      • Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
      • Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
    4. Comprueba que no tengas alguna actulización de Windows  pendientes.
      Para ello, puedes Da a la tecla Windows +i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna da actualizar.

      Te dejo enlaces que pueden ser de utilidad, por si tienes algún controlador o actualización pendiente:
      1. Como Actualizar los controladores de tu Pc
      2. Como Otras actualizar Windows 
    5. Repara el juego
    6. Entra al juego, y comprueba si sigues con el mismo problema-

    Si tienes alguna duda en algún paso, no dudes en preguntar, antes de continuar.

    Por cierto, recuerda mantener la copia de seguridad como te describe Aquí@EA_Abril  (hasta el paso 4)

    Espero que funcione.

    Cuéntanos como te ha ido, por favor.

    Un saludo 😊

  • Sigue pasando lo mismo.

    Tengo las excepciones añadidas, tengo todo actualizado.

    Ea app esta desactivada al iniciar el pc.

    He seguido todos los pasos y sigue pasando lo mismo.

    Me dice que la licencia no es valida.

    Esperando la solucion definitiva

  • WowTrunks's avatar
    WowTrunks
    Rising Veteran
    2 years ago

    Sul Sul @Naru4444  🙌

    lastima que las instrucciones de @ElhaSims no  te puedan ayudar

    Analicemos, desde que empresa instalas ?

    STEAM, EA APP u ORIGIN ?

    Si es desde EA APP u ORIGIN, puedes seguir Este link , aunque te pido respaldes tu juego desinstales todos y sigas este link 🤫, 

  • Naru4444's avatar
    Naru4444
    2 years ago

    Desde Ea App.

    He seguido el link, y sigue diciendome que la licencia no es valida

    Esperando la solucion definitiva.

  • ElhaSims's avatar
    ElhaSims
    Hero+
    2 years ago

    Hola @Naru4444 

    Lamento que no hayan funcionado ninguna de las soluciones, propuestas hasta ahora.

    Revisando los pasos que ya has realizado , me llevan a pensar, que alguna actualización, bien de Windows, Antivirus, etc.. puedan haber alterado, eliminado algún archivo de registro.

    Actualmente, para verificar, que el registro donde se instala el juego  no este dañado. Te recomendaría que intentes crear un Nuevo usuario en Windows , es decir, una cuenta con permisos de administrador o de usuario local en Windows), como te indican aquí.

    Una vez lo hagas, por favor coméntanos si arranca el juego.
    Un saludo😊

  • He creado un nuevo usuario y sigue pasando exactamente lo mismo.

    Esperando la solución definitiva

  • ElhaSims's avatar
    ElhaSims
    Hero+
    2 years ago

    Hola @Naru4444 

    Lamento que sigas con el mismo error.

    Antes de aventurarme más. Podrías hacer el favor, de publicarnos una captura de pantalla del error que te aparece cuando  te dice " licencia del juego no es valida".

    Quedo pendiente.

    Un saludo 😊

  • ElhaSims's avatar
    ElhaSims
    Hero+
    2 years ago

    Hola @Naru4444 

    Lo primero, gracias por la captura.

    La verdad, esperaba que te captura arrojara un error, con algún código.

    Aun así, sigo sospechando que algún archivo VC++ o DLL, pueden ser el que este dando el error.

    Por eso la vez anterior, te indique el que compruebaras no tuvieras alguna actulización de Windows  pendientes.

    Si por lo que creo, tu problema se debe a un error con los DLL. Te recomiendo que sigas los pasos que te dan en este este artículo, por si fuera la solución a tu problema. (Recuerda que ahora Origin, es EA, con lo cual, la solución es aplicable )

    Espero funcione y se solucione, cuéntanos, por favor.

    Un saludo😊

  • He seguido los pasos. Tengo 4 archivos, como adjunto.

    Los dos ultimos me da error y me sale el mensaje que adjunto.

  • ElhaSims's avatar
    ElhaSims
    Hero+
    2 years ago
    Spoiler

    @Naru4444  ha escrito:

    He seguido los pasos. Tengo 4 archivos, como adjunto.

    Los dos ultimos me da error y me sale el mensaje que adjunto.


    Hola @Naru4444 

    Pues por lo que se ve, si que tenias un archivo VC++ /.dll dañado como yo sospechaba.

    1. Prueba a desinstalar las versiones que tengas de Visual C++ 2015 (versiones x86 y x64).
    2. Tras esto, descarga e instalar de nuevo Visual C++ 2015 x86 y x64 desde aquí: 
      https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=48145
      • Selecciona tu idioma y haz clic en el botón Descargar.
      • A continuación, elige vcredist_x64.exe y vcredist_x86.exe

    Haz la prueba y cuéntanos como ha ido te va.

    Un saludo 😊

  • He seguido los pasos y sigue apareciendome el mismo mensaje

  • ElhaSims's avatar
    ElhaSims
    Hero+
    2 years ago

    Como lo siento, @Naru4444 !!

    Voy a intentar consultar y buscar, alguna otra solución.

    Si, por tu parte realizas algún proceso que te ayude, coméntanos lo.
    Un saludo 😊

  • como puedo solucionar este problema en weindow 7

    e probado este metodo con plants vs zombies garden warfare 2, y no funciona

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