Bonjour, impossible d'accéder à la galerie en jeu, je n'ai que ma bibliothèque de visible sinon tout le reste est barré en rouge et chaque objet est marqué impossible à localiser, ceci depuis quelques jours. j'aurai besoin rapidement de votre aide j'espère que ca ne buguera pas mon ordinateur. merci j'espère avoir une réponse très rapidement.

Bonjour,J'ai rencontré le même bug et grâce à ce forum j'ai compris que c'était Avast, mon antivirus, le problème.J'ai suivi les indications qui se trouvent ici : https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/Gallery-Could-not-locate-this-item/td-p/5331079.En exception dans les paramètres de mon antivirus j'ai indiqué le chemin des "sims 4" dans mes documents et les liens suivants : origine.fr, origin.com, origin.exe and ts4_64.exe et depuis tout refonctionne normalement.Merci à vous !!

@loli9741 Bonjour,Est-ce que par hasard, vous utilisez l'édition classique des Sims 4 ? Sinon, avez-vous essayé de réparer le jeu en effectuant un clic droit sur la jaquette, puis en faisant "réparer" ? Si rien ne fonctionne, est-ce que vous utilisez du CC ?

@west_afrikan Bonsoir,Est-ce que vous avez essayé de lancer sans CC ? Parfois, les bugs les plus étranges surviennent à cause d'un CC non mis à jour ! Et vous utilisez la version classique ou normale des sims ?

@west_afrikan Bonjour,Bien, dans ce cas on va voir si le souci peut venir du dossier en lui-même. Commencez par renommer le dossier "Sims 4" (qui se situe dans les Documents) en "Sims 4old" puis relancez le jeu. Il va générer un nouveau dossier "Sims 4" vierge et propre. Essayez de lancer une nouvelle partie et de voir si vous arrivez à télécharger des objets/sims de la galerie. Si c'est le cas, quittez le jeu et déplacez les dossiers "Save" et "Mods" depuis l'ancien dossier "Sims 4" jusqu'au nouveau, puis vérifiez si ça fonctionne toujours. Je vous conseillerais de ne pas déplacer le dossier "Tray" (qui contient votre galerie personnelle, les sims et maisons sauvegardés) au cas où le problème viendrait d'un élément qui s'y trouverait ! Tenez-nous au courant du résultat 🙂

@loli9741 Bonjour,Concernant la disparition de vos parties, c'est normal : il suffit de copier/coller les fichiers cités dans mon précédent message et vous retrouverez tout ! 🙂Concernant le problème de la galerie, en fouillant sur le net j'ai trouvé un problème similaire au vôtre dans la partie anglaise du forum. Apparemment, ça peut venir de votre antivirus. Il faut ajouter le dossier des Sims 4 en exception, vous avez plus de détails ici : https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/Gallery-Could-not-locate-this-item/td-p/5331079 Essayez et dites-nous ce qu'il en est !

bug de galerie | EA Forums

19 Replies

GalahadC
Seasoned Veteran
5 years ago
@loli9741 Bonjour,
Est-ce que par hasard, vous utilisez l'édition classique des Sims 4 ? Sinon, avez-vous essayé de réparer le jeu en effectuant un clic droit sur la jaquette, puis en faisant "réparer" ? Si rien ne fonctionne, est-ce que vous utilisez du CC ?
west_afrikan
Not applicable
5 years ago
Bonsoir,
Je rencontre le même souci que loli9741. J'ai essayé de réparer le jeu, sans résultat. Pour ma part, j'utilise du CC
GalahadC
Seasoned Veteran
5 years ago
@west_afrikan Bonsoir,
Est-ce que vous avez essayé de lancer sans CC ? Parfois, les bugs les plus étranges surviennent à cause d'un CC non mis à jour ! Et vous utilisez la version classique ou normale des sims ?
west_afrikan
Not applicable
5 years ago
J'ai essayé de lancer le jeu sans CC mais ma galerie bug toujours. J'utilise la version normale des sims
GalahadC
Seasoned Veteran
5 years ago
@west_afrikan Bonjour,
Bien, dans ce cas on va voir si le souci peut venir du dossier en lui-même. Commencez par renommer le dossier "Sims 4" (qui se situe dans les Documents) en "Sims 4old" puis relancez le jeu. Il va générer un nouveau dossier "Sims 4" vierge et propre. Essayez de lancer une nouvelle partie et de voir si vous arrivez à télécharger des objets/sims de la galerie. Si c'est le cas, quittez le jeu et déplacez les dossiers "Save" et "Mods" depuis l'ancien dossier "Sims 4" jusqu'au nouveau, puis vérifiez si ça fonctionne toujours. Je vous conseillerais de ne pas déplacer le dossier "Tray" (qui contient votre galerie personnelle, les sims et maisons sauvegardés) au cas où le problème viendrait d'un élément qui s'y trouverait ! Tenez-nous au courant du résultat 🙂
loli9741
Not applicable
5 years ago
bonjour .j'ai renomer le doisier les sims 4 en (Sims 4olD) puis j'ai relancer le jeu et il ny avit plus aucune partie comme si que cetait la premiere fois que je jouer jai rapidement crée un sims je suis partie dans la galerie mais il y aviat toujour les crois rouge et les objet n'etait pas localisable jemerai beaucoup avoir de laide rapidement et retrouver mes partie qui contenait des choses importantes .merci
GalahadC
Seasoned Veteran
5 years ago
@loli9741 Bonjour,
Concernant la disparition de vos parties, c'est normal : il suffit de copier/coller les fichiers cités dans mon précédent message et vous retrouverez tout ! 🙂
Concernant le problème de la galerie, en fouillant sur le net j'ai trouvé un problème similaire au vôtre dans la partie anglaise du forum. Apparemment, ça peut venir de votre antivirus. Il faut ajouter le dossier des Sims 4 en exception, vous avez plus de détails ici : https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/Gallery-Could-not-locate-this-item/td-p/5331079 Essayez et dites-nous ce qu'il en est !
loli9741
Not applicable
5 years ago
bonjour comment pui je retrouver le fichier sims 4old car je lai suprimer en penssant que ca pourrai remarcher .merci jespere que vous pourez maider
loli9741
Not applicable
5 years ago
@GalahadC serait il possible de communiquer en vocale sur discord pour que vous puissiez m'aider?.
GalahadC
Seasoned Veteran
5 years ago
@loli9741 Bonsoir,
Désolée, je n'utilise pas Discord et comme vous êtes plusieurs à avoir ce problème, ce sera mieux de le régler ici pour en faire profiter tout le monde ! 🙂
Pour récupérer votre dossier, je dirais qu'il est logiquement dans la corbeille si vous ne l'avez pas vidée, sinon vous pouvez éventuellement tenter une restauration des fichiers/du système, mais je ne sais pas si ça vous remettra le dossier en place ou non :/
Avez-vous tenté la solution que j'ai proposé précédemment pour résoudre le bug ? Si oui, a-t-elle fonctionné ?