Je n'arrive pas à réparer mon jeu les sims 4

Bonjour, j'ai eu exactement la même chose. Alors je pense avoir trouvé la solution, car depuis, tout est revenu à la normale. 

J'ai d'abord vider le cache J'ai ouvert via la barre de recherche, le dossier Électronic Arts, ouvert Les sims 4, j'ai vidé le cache et supprimé le fichier "localthumbcache.package"

Puis dans la barre de recherche, (pas depuis le bureau ça ne fonctionne pas) j'ai cherché EA, j'ai ouvert le dossier, puis clique droit sur "outil de mise à jour d'EA app", exécuté en tant qu'administrateur. Il a fait une mise à jour de version. Et le jeu s'est lancé ! Apparemment il est difficile de trouver ce fichier. Voici le détail qui apparaît sur mon ordi :   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\EA

Si vous trouvez pas comme ça, essayer : Disque Local\Programmes\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop et lancer l'application EAUpdater.exe

Depuis nickel ! 👌 J'ouvre les sims normalement ! Dites moi si cela fonctionne pour vous !

Malgré ceci l'app EAUpdater est devenu errorreporter et je ne peux toujours pas lancer le jeu 

Idem de mon côté ! Je n'avais jamais eu ce problème jusque aujourd'hui, dans les documents tous les caches sont supprimés, et mon app EA est à jour. Pour autant, je me retrouve à chaque fois que j'essaye de lancer le jeu avec une pop up "fichier introuvable" qui apparait, et lorsque je commence à réparer le jeu j'ai un onglet qui s'ouvre me disant que la création du fichier est impossible car dossier introuvable et manque d'autorisation  je ne sais quoi alors que tout y est ? 

Coucou à tous, 

Je suis tout autant démunie que vous tous et toutes.

depuis environ 1 mois des que je lance mon jeu, j'ai une fois sur deux un message d'erreur, le même que le votre "fichier introuvable" 

Puis quand je lance la réparation du jeu je bloque a environ 60% avec le message "échec d'autorisation" 

Je ne sais plus du tout comment faire mais au moins je me sent moins seule en vous lisant.. 

Bonjour, j'ai également le même problème, j'ai tout essayé (vider le cache, réinstaller etc..) rien ne marche, cela doit être un problème du développeur. 

Bonjour @jppcass57 

Éventuellement tenter de vider le cache sur EA app?

- Sélectionnez les trois traits en haut à gauche d'EA app.
- Descendez jusqu'à Aide.
- Cliquez sur Récupération de l'application.
- Sélectionnez Vider le cache.

- La procédure une fois achevée, redémarrer l'ordinateur.

- Et après redémarrage, penser à ajouter EA app et le jeu aux paramètres Exceptions/Exclusions de l'antivirus et les ajouter aussi dans le pare feu à la liste des applications autorisées à utiliser les ports d'accès à internet. Ajouter ces fichiers ci-dessous dans les paramètres d'exceptions/exclusions de l'antivirus et idem dans le pare-feu pour les applications autorisées :

- EADesktop.exe, EALauncher.exe, et EABackgroundService.exe qui sont dans C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.

- TS4_x64.exe qui se trouve dans le dossier d'installation du jeu C:Program Files/EA Games\The Sims 4\Game\Bin (ou à C:Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\ si c'est l'ancien dossier lié à l'ancienne application Origin, et sinon pour une installation du jeu depuis Steam aller à C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common et y trouver le dossier d'installation du jeu).
Penser à redémarrer l'ordinateur après avoir effectué ces démarches dans l'antivirus et le pare feu.

Ajouter une exception ou exclusion à l'antivirus
Ajouter une exception dans le pare-feu Windows 10

Ces démarches terminées, lancer EA app et voyez si vous pouvez réparer le jeu.

Par contre pour une réparation du jeu acquit via Steam et non via EA app, je crois qu'il faut effectuer la réparation sur Steam via un vérifier les fichiers locaux pour ce jeu(?!) :
Steam peut vérifier les fichiers installés pour le jeu et les réparer si nécessaire. Aller dans votre bibliothèque, faites un clic droit sur le jeu, puis sélectionnez Propriétés→ Fichiers installés → Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu.

@jppcass57 

Cela pourrait être lié à l'activation de la protection renforcée au niveau des paramètres sur votre navigateur web(?!)
Pour la désactiver : Paramètre de votre navigateur web / Confidentialité et sécurité / Sécurité, et là vous pouvez choisir le mode de navigation.

Et sinon, voir du côté de votre antivirus, protection contre les ransomwares. Sur cette fenêtre de l'antivirus vous pouvez choisir un mode strict ou bien un mode moins strict, choisir les types de fichiers, et toujours sur l'antivirus sur un onglet Applications bloquées et autorisées ou bien à un emplacement pour les dossiers protégés, vous pouvez autoriser EA app et le jeu comme applications autorisées.

Penser à redémarrer l'ordinateur si vous effectuez cette ces démarches.

@LinetteMJJ'ai déjà vu du côté de l'antivirus mais cela n'avait rien changé cependant aujourd'hui en rallumant mon ordinateur j'ai réessayé de cliquer sur le jeu et il marche parfaitement. Donc pour moi la meilleure solution était d'attendre, en tout cas merci d'avoir prit le temps de m'aider, bonne journée. 

Bonjour @jppcass57 

Ah chouette! Contente que cela soit revenu à la normal et que vous pouvez à nouveau profiter de votre jeu. Parfois un simple redémarrage du système fait que certaines choses se corrigent d'elles-mêmes puisque le redémarrage c'est aussi une réinitialisation de certains paramètres ou correction de certains fichiers, processus, ou services, qui pour x raisons étaient devenus défaillants 🙂

Je vous souhaite alors bon jeu @jppcass57  🙌