Bonjour,
Au cas où vous rencontreriez le même problème, peut-être à plus petite échelle, que celui corrigé dans la mise à jour, est-ce que vous pouvez jeter un oeil à votre gestionnaire des foyers si vous ne voyez pas plusieurs "Père Hiver" auquel cas vous pouvez les supprimer ?
Bonjour,
J’ai regardé dans l’ensemble des foyers dans ma partie avec CC et celle sans CC et je n’ai que le père hiver une seule fois.
Je n’ai pas regarder immédiatement avant de jouer. J’ai jouer un peu avec mon foyer et ensuite regarder les autres foyers au cas où le père hiver se générait plus tard dans ma partie.
Mais quand je suis revenue dans mon foyer le jeu a mis quelque seconde avant de figer à nouveau complètement.
Ok ! Quand vous avez vidé le dossier Les Sims 4, vous avez essayé de voir quand vous relancez le jeu si dans une nouvelle partie le problème est présent ?
N'ayant pas eu le temps d'y faire hier, j'y ai donc fait cet après-midi.
Et en jouant au jeu de manière "neuve" je n'ai rencontrer aucun problème en un peu plus d'une heure de jeu. (sans CC n'y rien d'autre)
Puis j'ai réessayer avec mon CC habituel et a nouveau aucun problème dans les nouvelles parties neuves.
Cela voudrait-donc dire que ce sont mes sauvegardes/réglages enregistrer qui seraient corrompu dans mes anciennes parties (dont j'ai encore les dossiers). Dans ce cas qu'est ce que je pourrais faire pour les récupérés ?
J'ai fait plusieurs petits tests de mon coté avec mes différents foyers.
Mon foyer CC que j'ai maintenant depuis plusieurs mois et qui a vécu l'avant et l'après de la Maj de novembre et de la dernière extension, le jeu continue de figer comme d'habitude. J'ai essayer de sauvegarder le foyer dans la biblio et de l'utiliser dans un nouveau monde, mais les paralysies des sims continues quand même...
La partie a laquelle je jouait sans CC (donc en y désactivant avant de lancer ma partie pour être certain qu'un perso n'apparaissent pas avec un de mes CC), à laquelle je n'avais pas jouer depuis AVANT la fameuse maj de novembre qui a plonger une grande partie des joueurs des sims dans l'apocalypse la plus totale. J'ai eu le jeu qui a figer. J'ai donc utiliser la sauvegarde de mon foyer dans la bibliothèque pour la charger sur un nouveau monde (nouvelle partie et différent de celui de mon foyer avec les CC) pour voir si je pouvais toujours jouer avec eux même (on sait jamais le monde est peut-être corrompu ou a un soucis dedans). Mais le jeu à vite figer de nouveau....
J'ai vu parmi les messages du forum quelqu'un qui avait envoyer une capture d'écran de son gestionnaire de tâche quand il devait fermer de force le jeu et que celui-ci saturait à 99% avec les sims 4. J'ai pu constater la même chose avec mon jeu aujourd'hui mais c'était lorsque j'étais HORS JEU, je veux dire encore sur le tout premier écran de chargement des Sims, avant d'arriver au menu principal.
J'étais entrain de charger le jeu et un message de mon anti-virus (rien contre le jeu des sims juste un rappel des dangers que je pourrais éviter si j'achète la version pro) qui me met de force sur le bureau, et dans ma barre des tâches mon jeu des sims avait disparu (pas le lanceur origin mais bel et bien le prisme vert des sims habituel) mais quand j'ai ouvert mon gestionnaire de tâche, le jeu était toujours ouvert et saturait a 100% partout...
Je ne sais pas si cela peut aider comme information, j'essaie de fournir un maximum de chose que je constate.
Alors il y a actuellement deux soucis qui entrainent ce genre de symptômes, celui des Pères Noël en nombre ou, dans certains cas, si un sim essaye (sans succès) d'accéder à un objet situé sur une plateforme. Est-ce que cette deuxième situation vous évoque quelque chose par rapport à votre partie ?
Je dirais oui pour la seconde situation vu que j'utilise les codes de triches pour faire certaines décorations dans ma maison en plaçant meubles a des endroits que le jeu n'accepterais pas d'habitude. Dans ce cas je comprendrais que le sims tente sans succès de l'attraper.
Mais dans mes parties en questions, je fais ce genre de décoration que dans la maison de mon foyer et jamais dans le décors. Dans ma partie sans CC je n'ai un qu'un seul personnage actif et il faisait rien quand cela s'est produit... enfin je lui avait demander de se rendre à un endroit et de faire quelque chose et il était entrain de le faire...
Et dans mon foyer avec CC cela se produit aussi un peu n'importe quand... Une fois j'avais un sims entrain de s'asseoir devant la TV, les enfants qui jouaient avec une maison de poupée et l'autre sims adulte qui les regardaient....
Mais aussi du coup, pourquoi quand je commence un nouveau monde, et dont je n'avais absolument pas modifier la maison pour le test (prenant les déjà existante et meublée) pourquoi aurais-je aussi ses paralysies de mes sims ?
EDIT: Je sais pas si cela est utile aussi mais quand le jeu est déjà figer pour mes sims, ils ne se figent pas en plein milieu d'une action de mouvement, par là j'entend descendre un escalier ou s'asseoir (pour ce qui est de jouer devant une maison de poupée, l'animation se stoppe a la fin du mouvement que doit faire le bambin je dirais ) même si l'entièreté du foyer est figée, si le bambin descend encore les escaliers et bien il bougera jusqu'à arriver en bas des escaliers et ensuite ne bougera plus du tout
Sympas le support, je poste des messages pour essayer de donner des indications quant à un problème que j'ai sur le jeux (toujours pas résolus)
et on efface les messages.
Dites le direct si vous n'avez pas de solutions, en tout cas ce n'est pas très professionnel une telle attitude.
Je vous signale que les fêtes de Noël approchant j'avais l'intention d'acheter un ou deux nouveau pack du jeux pour ma sœur, mais je vais peut être révisé mon jugement. -_-
Community ManagerHem, en fait je sais pas comment mais je me suis trompé de lien dans mes email.
C'était ce sujet : https://answers.ea.com/t5/Les-Sims-4/BUG/m-p/9835063#M38252
Le titre m'a trompé, toutes mes excuses du coup pour mon erreur.🤐
Community ManagerOui c’est énervant de se dire que les fichiers de sauvegarde aurait pu être corrompu et qu’il n’y a plus rien à faire :/
Dans mon cas, j’ai l’impression que c’est les fichiers qui concerne chacun de mes Sims d’avant la fameuse MAJ de novembre qui sont corrompus... ( Avec ou Sans CC, sur une nouvelle partie ou non ...)
C’est dommage de ce dire qu’il faut avoir des craintes sur chacune des futures MAJ du jeu car on peut perdre à chaque moment sa progression :/
J’espère qu’il existe ou existera un moyen pour réparer ce soucis :/
Re- Bonjour,
Il n'y a donc aucune solution pour mon problème :-/ ?
Ou alors le problème, je l'espère, a été remonté auprès d'EA, j'ai vu sur d'autre poste que d'autre joueurs était encore dans la situation d'avant le maj de décembre comme moi...
Je trouve ça dommage de ne pas pouvoir pleinement profiter de son jeu ☹️
Merci d'avance à vous
@chassable Cela ne vous intéresse peut-être pas de jouer sur une nouvelle partie mais c'est pour nous une information capitale 😉 merci de confirmer ou non si le jeu fonctionne normalement dans une nouvelle partie.
@Solutiana On va essayer de faire un tout en un des solutions connues à des problèmes similaires et repartir sur de bonnes bases.
1) Désactivez temporairement votre antivirus.
2) Dans Documents/Electronic Arts renommez le dossier "Les Sims 4" en "Les Sims 4 old".
3) Faites une réparation du jeu via Origin.
4) Lancez le jeu une fois et quittez.
5) Copiez le dossier Saves de "Les Sims 4 old" vers "Les Sims4".
6) Faites une restauration de la sauvegarde.
7) Réparez une nouvelle fois le jeu via Origin.
Merci pour la rapide réponse 🙂
Je suis entrain de faire la manipulation comme expliquée. J'ai profité du temps que prend la réparation du jeu pour regarder la restauration des sauvegardes et soudain j'ai eu un mauvais pressentiment. Je m'explique :
Après la fameuse MAJ de novembre, une grande partie des conseils donnés au joueurs qui rencontraient des crashs ou le jeu qui figent était de sauvegarder le plus souvent possible pour perdre le moins de progression avant que le bug/crash se présente. De ce fait toute mes sauvegardes des parties auxquels je jouais sont techniquement des sauvegardes d'après la maj de novembre qui avait provoqué l'ensemble de ses bugs. Du coup mes anciens backups de parties sont tous corrompu eux aussi ? Vu que les dates des sauvegardes sont toute d'après la maj de novembre....
Je tenterais quand même avec mes plus anciens backups mais du coup j'ai certaine crainte...
C'est une réflexion pertinente.
A voir s'il y a vraiment une corruption des sauvegardes, auquel cas il faudra sans doute attendre le prochain patch, ou bien si c'est juste une instabilité de la sauvegarde la plus récente, et donc dans ce cas, les backups étant des versions stables, cela devrait régler le problème.
Un patch serait capable de réparé une corruption de fichier ? Ce serait génial alors si EA travaillait sur ça après les vacances de fin d'année.
Enfin, une chose à la fois, je suis entrain de faire la seconde réparation du jeu après avoir fait un backup des sauvegardes (j'ai pris les plus anciennes on ne sait jamais). J'espère que cette solution va fonctionner.
Toujours en réfléchissant à mon problème et à la corruption des sauvegardes. Je me demandais pourquoi alors, l'ensemble de mes anciens foyer créer et dans ma galerie, continuais à provoquer le figeage du jeu même quand je créais une nouvelle partie avec eux... Du coup les foyers seraient aussi corrompu ou serait la cause de la corruption ? Je sais que vous n'êtes pas un employé EA, mais est ce que vous savez si il est possible de dé-corrompre un foyer ? ou alors cela se fait automatiquement avec la marche à suivre que vous m'avez précédemment expliquée ?
Je vous tiens au courant pour ce qui arrivera à mon jeu dès que la seconde réparation sera terminée en éditant ce post si entre temps il n'y a pas eu d'autre réponse.
Certains patchs peuvent être rétroactifs oui, cela dépend du problème.
Mais là on entre dans les méandres de l'informatique.
Comme on ne sait pas de quoi il en retourne, on ne peut qu'utiliser les outils à notre disposition, dont la réparation via Origin. Qui peut corriger certaines corruptions, mais à quel point je ne saurais dire.
Si un foyer en particulier fait bugger le jeu, il faudrait peut-être regarder aussi du côté des inventaires, qui parle le passé ont déjà provoqué des problèmes. Essayez d'y faire le ménage.
Merci pour vos informations supplémentaires 🙂
J'ai donc fini la réparation du jeu qui m'a pris plusieurs heures au lieu des trente minutes habituelles avec l'ensemble de mes extensions. En me connectant sur la partie qui me causait tant de problème j'ai tout supprimer de l'ensemble de l'inventaire de chacun de mes sims et l'ensemble de l'inventaire de famille/foyer avant de vraiment commencer à jouer.
J'ai réussi à jouer pendant environ 45 minutes, j'étais contente et pleine d'espoir, mais malheureusement alors que je venais de lancer 3 actions de malice avec l'un de mes sims, le jeu a de nouveau figer et j'ai du forcé l'arret du jeu avec le gestionnaire de tâches.
Je n'ai pas fait attention si l'un de mes sims qui revenait de son travail avait eu/voler un objet et avait donc quelque chose dans son inventaire mais il ne me semble pas avoir eu de notification disant que cela s'était produit.
Je ne pense pas qu'une autre solution soit possible du coup... ou vous avez encore une possibilité pour régler tout ça cachée dans un coin ?
Si aucune autre solution est possible, l'étape d'après c'est de contacter EA ou d'attendre que l'un des employés passe sur le forum pour faire remonter le problème ?
Dernière chose à regarder (et après je m'avoue vaincu 😛) c'est la configuration de votre PC.
À cette fin, effectuez un diagnostic de votre système en suivant les étapes décrites sur la page d'aide Comment rassembler des informations sur votre PC grâce à DxDiag.
Copiez ensuite les informations obtenues sur http://hastebin.com/, cela va créer un lien URL que vous pourrez indiquer dans votre message. Ou bien joignez directement le fichier généré à votre message.
On va espérer que cela soit le début d'une solution possible alors ^^
Même si ça me semble peut probable vu, comme j'avais expliqué, seul les anciens foyers et parties crées avant la maj de novembre sont touché par le problème... Je peux créer un nouveau foyer de A à Z et le problème ne viendra jamais. Mais on ne sait jamais x)
Oui, cela fonctionne avec de nouvelles parties, du coup je me dis que peut-être que les parties jouées sont trop "lourdes" à supporter pour le PC et qu'il peut peut-être s'agir d'un problème de configuration.
Vous avez un chipset graphique, donc pas optimal pour les jeux, et dont les pilotes datent de 2015. Rendez-vous sur le site d'Intel afin de vérifier s'il n'existe pas de pilotes plus récents.
Je te copie ici, mon texte d'une solution que j'ai trouvé et qui à l'air de fonctionné pour plusieurs personnes, en espérant que ce soit aussi le cas pour toi.
Alors j'ai eu à peu près le même problème que toi (sauf qu'après c'est le pc qui faisait carrément un freeze) et après de nombreux tests. (et de hard reset)
j'en suis venu à la conclusion que le problème venait de l’événement fête de l'hiver.
En effet, les quelques familles que j'ai testées se bloquaient le jour de la fête en question, en règle général vers 00 h 30. (et ensuite, la mémoire de l'ordinateur était inexplicablement pompée à fond par le jeux ce qui gelait donc mon pc)
J'ai donc créer un nouveau personnage que j'ai nommé tout bêtement Simz Test, je l'ai installé sur la même carte que les familles problématiques, puis j'ai choisis d'être en hiver afin de voir ce que ça allait donner (j'ai aussi limité le nombre de Sims à 200 comme le jeux le recommande)
Le jour fatidique, j'ai annulé la fête et la journée est passée tranquillement, j'ai même poussé le vice jusqu'à jouer une semaine (temps du jeux) avec mon navigateur ouvert en même temps (Firefox pompe beaucoup.) et de tout mon test, j'ai n'ai pas dépassé les 50% d'utilisation de la mémoire et je n'ai pas eu de problème de gel du jeux ou du pc non plus.
Je te conseillerais d'essayer cette méthode et de voir si ça fonctionne pour toi et essaie de te mettre le gestionnaire de tâches pour voir si le processus du jeux ne se met pas à bouffé toute ta mémoire d'un seul coup le jour de la Fête de l'hiver.
Effectivement je ne me suis pas rendue compte que j'avais laisser depuis aussi longtemps les pilotes de cotés 🤐
Suite à leur mise à jour j'ai donc retenter de jouer au jeu, et je n'ai eu aucun problème en plus de 2h de jeu. 🙂
J'ai donc l'impression que tout ces problèmes sont bien terminés (ENFIN !!) Merci beaucoup :-)
Je te remercie de ta proposition, malheureusement mon problème existait dans n'importe qu'elle saison, que la fête de l'hivers soit supprimée ou maintenue :/
Mais merci d'avoir essayer d'aider :-)
