crush EA

Ciao, dopo quasi 2 mesi ho deciso di giocare a the sims 4 , il problema é che non mi faceva caricare l'app EA durante l'avvio, tant'é che ho disinstallato EA per poi installarlo nuovamente ma appena apro l'app dopo il caricamento mi da subito errore e quindi ho nuovamente disinstallo e reinstallato (questa cosa per tipo 10 volte) poi ho pensato che magari fosse perché ci fosse ancora the sims installato perció ho disinstallato anche quello e installato di nuovo EA ma nonostante tutto non é cambiato niente e ho comunque provato piu' volte a disinstallare e installare ma niente mi da sempre lo stesso errore:

premetto che gioco con le mod ma le ho tolte tutte dalla cartella ma non é cambiato niente. Se qualcuno fosse cosi gentile ad aiutarmi sarebbe un sogno :) sono disperata 

se qualcuno ha riscontrato lo stesso problema o simile mi faccia sapere