Espansioni mancanti

Si l'account è lo stesso, lo conferma anche l'assistenza che ha trovato collegati all'account i vecchi dlc ma pare che per "motivi di privacy" non si possa fare nulla. Ho letto in vari forum che è capitato anche ad altri. Mi spiace molto per questa situazione, non tanto per i dlc, molti dei quali non ricomprerei probabilmente, ma perchè sono stati i primi acquisti di quando ho comprato il gioco e non fu facile mettere da parte più di 200 euro essendo appena una bambina. Quel dlc mi sono costati parecchi sacrifici e non poterli recuperare, per una situazione che tra l'altro non dipende neanche da me, mi scoccia parecchio. Stavo valutando di comprare l'ultima espansione uscita ma non penso di voler più avere a che fare con il gioco ormai. Aspetto di vedere dove porta il mio ultimo tentativo disperato con l'assistenza nella speranza di poter fare qualcosa altrimenti marcherò la risposta come soluzione. Ringrazio tutti per la disponibilità e le risposte fornite.

Ciao MilaARIENTI203,

gli acquisti che hai fatto su Origin e i codici che hai riscattato dorebbero essere disponibili sulla EA App se hai eseguito l'accesso con lo stesso accoun EA, è possibile che tu abbia registrato un nuovo account EA per giocare sulla console? 

Se hai usato altre caselle di posta elettronica in passato o altri EA ID, prova ad eseguire l'accesso usandoli, potresti così dentificare l'account EA usato per riscattare i tuoi codici. 

Se non riesci a trovare l'account EA che hai usato per riscattare questi codici, o non hai più accesso, sarà necessario contattare nuovamente il Servizio Clienti seguendo questa guida, per dare un'occhiata più da vicino all'account e le licenze, i nostri operatori faranno del loro meglio per aiutarti. 

Speriamo che riuscirai a risolvere questa situazione con un nostro Operatore e a ritrovare le tue espansioni presto!

MilaARIENTI203  oh, per questo allora non so dirti, se ti hanno già risposto così... noi utenti del forum non abbiamo accesso agli account degli utenti, per cui non so come aiutarti. Magari un Community Manager può sapere qualcosa in più? Li taggo nel caso EA_Garrus EA_Claus 

Si si sono sicura, ho ancora i dischi per l'installazione visto che per i primi era disponibile anche il disco fisico.

So benissimo che non è cross play, infatti non pretendo di recuperare le espansioni acquistate su play 4, molte delle quali uscite appunto negli ultimi anni, ma vorrei quelle acquistate per pc che non mi sono state trasferite da origin a ea play.

L'assistenza conferma la presenza di queste espansioni acquistate col mio account origin ma per via di "privacy reasons" non possono farci niente. Mi sembra assurdo. 😐

Suggerimenti?

Ciao MilaARIENTI203 

ti chiedo, sei proprio sicura di aver comprato le espansioni quando giocavi da pc? Perché cross-play/cross-progression non sono previsti per The Sims 4. Quindi non puoi trasferire le espansioni da PC a Playstation o viceversa.

Il gioco base è gratis per cui tutti possono scaricarlo ora. Se c'è qualche espansione che hai comprato mentre giocavi con la Play, purtroppo se vuoi giocarci al pc devi ricomprarla. 😢