Problema pacchetti acquistati non riconosciuti
Buongiorno, vi contatto perchè sto riscontrando un problema con il mio account su the sims 4. Ho acquistato nel corso dei mesi circa 23 pacchetti di espansione, gioco e accessori. Tuttavia, da questa mattina, accedendo al gioco da Mac tramite EA app tutti i pacchetti risultano come non posseduti, preciso che:
- sto utilizzando il mio account abituale
- i miei salvataggi sono ancora presenti nel gioco
- il gioco base funziona correttamente
- ho già provato ad effettuare logout e login e riavviare l'app
Vi chiedo gentilmente di verificare il mio account e ripristinare l'accesso ai pacchetti acquistati.
Resto a disposizione per fornire eventuali informazioni aggiuntive.
Dati del mio account: [edit: email address removed]
