심즈4 를 실행 하고 자꾸 플레이 화면이 자꾸 꺼져요

이번에 게임팩 새로 구매하고 1회 플레이 했는데 , 다음 날 게임이 불러와 지지 않더니 , 플레이 하려고 하면 바로 꺼졌어요. 새게임으로 플레이 하려고 했는데 바로 하얀 로딘 화면으로 넘어가더니 바로 꺼졌습니다. 그리고 몇일 후 다시 시도했더니 캐릭터 생성은 되길래 해결 된건가  했는데 , 심을 저장하는게 안되더라구요. 당연히 플레이 할수도 없었습니다. ...