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clacla7's avatar
clacla7
5 years ago
Solved

The Sims 4 travado no "preparando" antes de fazer download.

Estou tentando jogar The Sims 4 no meu mac e toda vez que tento baixá-lo aparece "preparando" e nunca sai do 0%. Já tentei reiniciar o Origin, cancelar o  download do jogo e até reinstalar o origin no computador mas nada parece funcionar. Será que alguém consegue me ajudar? Obrigada 🙂

problemas técnicos
  • jeancbm07's avatar
    jeancbm07
    5 years ago

    Oi @cauverde , boa noite.

    A pasta ProgramData tem informações somente de cache e login dos aplicativos, seja para Origin ou EA Desktop. Não tem problema em limpar os arquivos aqui dentro, eles serão renovados ao abrir o aplicativo novamente pois são arquivos temporários (não estamos nos referindo aos executáveis ou os jogos baixados). Ex do meu PC:

    OBS: O arquivo executável fica na pasta Program Files (ou Arquivos de Programas). Nessa pasta voce não removera nenhum arquivo, a não ser que queira desinstalar os aplicativos (o que já eh outro procedimento, diferente do que foi sugerido pela @pmattos  e @aprade ). Aqui tem mais detalhes sobre a desinstalação usando o "modo difícil" (deletando os arquivos manualmente): https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/

    Espero que ajude!

9 Replies

  • cauverde's avatar
    cauverde
    5 years ago
    @pmattos Esse tutorial ai diz pra excluir todo o conteudo da pasta EA Desktop e depois fazer login novamente.
    Como fazer logiin novamente se não vai ter sequer o executável?
    Se excluir os arquivos vc não conseguirá mais desinstalar por ter removido tb o desinstalador e nem instalar novamente porque vai dizer que vc ja tem.
  • aprade's avatar
    aprade
    Hero+
    5 years ago
    @cauverde Errado, a limpeza do cache não deleta o executável. Pode seguir as instruções à risca que ainda conseguirá abrir o app.
  • cauverde's avatar
    cauverde
    5 years ago
    @aprade no meu caso é EA Desktop
    ...
    3. Na caixa de comando exibida, digite %ProgramData%/Electronic Arts/EA Desktop , depois clique em OK.
    4. Exclua todos os arquivos e pastas ali dentro.
    ...
  • jeancbm07's avatar
    jeancbm07
    Hero
    5 years ago

    Oi @cauverde , boa noite.

    A pasta ProgramData tem informações somente de cache e login dos aplicativos, seja para Origin ou EA Desktop. Não tem problema em limpar os arquivos aqui dentro, eles serão renovados ao abrir o aplicativo novamente pois são arquivos temporários (não estamos nos referindo aos executáveis ou os jogos baixados). Ex do meu PC:

    OBS: O arquivo executável fica na pasta Program Files (ou Arquivos de Programas). Nessa pasta voce não removera nenhum arquivo, a não ser que queira desinstalar os aplicativos (o que já eh outro procedimento, diferente do que foi sugerido pela @pmattos  e @aprade ). Aqui tem mais detalhes sobre a desinstalação usando o "modo difícil" (deletando os arquivos manualmente): https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/

    Espero que ajude!

  • RichardJorkins's avatar
    RichardJorkins
    2 years ago

    Eu estou com o mesmo problema. Já limpei o cache diversas vezes e não consigo instalar o jogo em nenhum computador. Já formatei meu computador, tentei em outro de um amigo e ainda assim continuo com o mesmo problema :'((((

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