brak dostępu do starego adresu email mypage.thesims3 / brak dostępu do gier

* emaile olsap99( końcówka maila ) na olsap999 (końcówka maila)  brakuje tylko 1 dziewiątki żeby dostać kod i móc go potwierdzić bo widzę że usunęło emaile

Hej skydelan​ 

Chciałabym zacząć od wyjaśnienia, że poprzez forum nie będziemy w stanie pomóc w kwestiach związanych z kontem EA. 

Do zmiany adresu email na koncie EA niezbędna jest jego weryfikacja, abyśmy mogli upewnić się, że to Ty jesteś właścicielem konta,  Jest to kluczowy krok w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich naszych użytkowników i ochrony ich danych osobowych oraz informacji o koncie przed nieautoryzowanym dostępem. 

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta EA, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc. Przygotuj następujące informacje: 
 

• adres e-mail powiązany z twoim kontem EA 
• dowolne nazwy użytkownika lub konsolowe identyfikatory (np. tagi gracza Xbox Live czy identyfikatory internetowe w sieci PlayStation™Network) powiązane z twoim kontem EA 
• wszelkie numery faktur za gry kupione w naszym sklepie lub kody produktów posiadanych gier. 

Ważne: na jedno pytanie udzielaj jednej i jednoznacznej odpowiedzi; czyli data urodzenia to 14 luty 1999 zamiast 14 luty 1999 lub 2005

Rozumiem to bardzo dobrze, tylko kontakt przez email jest również utrudniony. Co chwila sprawę przejmuje inna osoba, jedna każe mi pisać kody do gier, inna mówi x razy ,że nie da się nic zrobić, jeszcze inna coś tam, i ciągle mam wrażenie ,że piszę to samo w koło, od kilkunastu dni. Od lat nikt mi nie pomógł. A dostępu do konta nie mam od 9 lat. Piszę co rok. I ciągle odbijam się jak piłka od ściany. Mam płyty z gier zakupione bez faktur ponieważ był to okres między 2011 - 2014, kto trzyma tyle lat jakieś paragony, szczególnie jeżeli zakupione były w zwykłym sklepie. I byłam wtedy dzieckiem, i dostawałam gry jako prezenty. Ale nie o tym mowa, problemem jest ,że mam płyty, po co mi one skoro nie mogę zagrać bo wszystko wymaga kodów, no ludzie. 

Cześć,

od jakiegoś czasu męczę się z tą sprawą i pierwszy raz widzę, że ktoś ma taki sam problem.  Przez dłuższy czas nie miałam potrzeby grania w Sims 3 - ani też czasu, ani odpowiedniego sprzętu. Od niedawna mam nowy sprzęt, na którym w końcu byłabym w stanie komfortowo zagrać w Sims 3. Liczyłam, że zadowoli mnie niedawno wypuszczona legacy collection sims 1 i 2, które kupiłam na nowo założone konto, ale te gry są strasznie zbugowane. W związku z tym bardzo zależy mi na dostępie do starego konta, na którym znajduje sie moje Sims 3 z dodatkami, w które utopione zostało dużo pieniędzy. Mam wszystkie dodatki: 10 w pudełkach, a 1 w wersji cyfrowej; oprócz tego kilka akcesoriów oraz zawartość ze sklepu sims(store).

Skontaktowałam się z supportem i w wiadomości zwrotnej od nich otrzymałam prośbę o przekazanie informacji dotyczących konta: adres IP,  data urodzenia przypisana do konta, informacja o wybranym zakupie, 4 ostatnie cyfry karty płatniczej przypisanej do konta, adres pocztowy/rozliczeniowy, numer telefonu. Wiem, że nie jestem w stanie odpowiedzieć na każde z tych pytań bezbłędnie - moja historia z the Sims 3 działa się na przestrzeni wielu lat, a zaczęła się gdy byłam dzieckiem. Moje konto było przypisane do mojego pierwszego maila, który był zakładany wspólnie z rodzicami jeszcze w szkole podstawowej. Większość z dodatków otrzymywałam w formie prezentu. W związku z tym, że konto Origin zostało założone, gdy byłam dzieckiem, było zarządzane z rodzicami - stąd nie jestem pewna podanej do konta daty urodzenia(mam podejrzenie ale nie pewność).  W pewnym momencie, gdy nie posiadałam sprzętu odpowiedniego do grania w Sims 3 kompletnie nie używałam mojego konta Origin . Poza tym zaczęłam korzystać z nowego konta e-mail, a ten stary adres przypisany do konta Origin był nieużywany.

Tak jak mówiłam wcześniej, warunki się zmieniły i mam nowy sprzęt, więc chciałam rozpocząć rozgrywkę w Sims 3 na nowo. Pamiętam swoje dane do logowania, jednak podobnie jak u  Ciebie pojawia się konieczność podania kodu - a e-mail przypisany do konta Origin już nie istnieje i do tego interia nie umożliwia odzyskania dostępu do starego adresu. Jestem sfrustrowana, ponieważ na moją kolekcję Sims 3 wydane zostało bardzo dużo pieniędzy a od dawna nie jestem w stanie z tego korzystać. Wymagana dokładność odpowiedzi na zadane przez EA pytania podłamała mnie i przestałam działać w tej sprawie aż do dziś. Mam nadzieję, że skoro jest nas więcej, to uda nam się odzyskać dostęp do tego co nasze.

Jeżeli ktoś z supportu to czyta to proszę o pomoc i otwarcie nowej sprawy. Mogę podać więcej szczegołów, które pamiętam i zamieścić przydatne zdjęcia.