Не могу установить игру с дисков; как активировать купленные продукты?

У меня была куплена просто тьма дополнений, всякие городки и прочее. Как это все восстановить. 

Это https://www.thesims3.com/registeragame.html не помогает. Пишет: 

Да, много лет назад. Когда еще покупала игры на дисках и вводила коды при установке.

В Origin вводили? 

 Код активируется только один раз, после чего, они привязывается к учетной записи на которой его активировали.  У Вас есть доступ у той учетной записи? 

Да, у меня есть доступ к учетной записи. Видимо, первые игры вводила еще не в Origin, а при установке. Сейчас какая-то полная путаница. Когда ищу игры через поиск, показывает, что они у меня есть (только часть), но при этом в библиотеке только базовые Sims 3. Сейчас ввела код одного из дополнений (Сверхъестественное), код был принят, и... ничего не произошло. При этом написано, что Карьера у меня уже есть... И тоже ничего..

Думаю, Вам @hikary4  @Jaikeu  больше помогут в данной ситуации.

@mary_owlish, здравствуйте.

Проверьте на сайте https://www.thesims3.com/ на "Моей странице" проверить активность игры и дополнений к ней (цветной значок означает активацию).

Если что-то из купленного не активировано на сайте, попробуйте пройти активацию: https://www.thesims3.com/registeragame.html (дополнения и каталоги должны активироваться на учетную запись с базовой игрой), хотя я не уверена, что в вашем случае поможет, но попытаться можно.

Вне зависимости от результата откройте вкладки с дополнениями и каталогами в игре в origin. Какие статусы указаны у купленных (и активных на сайте) допов/каталогов? Информация под спойлером:

Spoiler

 Если в origin остались дополнения/каталоги, которые числятся не купленными (могут быть два разных издания одного и того же дополнения, если покупали по предзаказу), при этом они активированы на сайте игры или наоборот не получается их активировать ни на сайте ни в origin, обратитесь в чат поддержки (в связи с пандемией доступен только чат на английском) - https://help.ea.com/en/contact-us/?product=the-sims-3&platform=pc&category=manage-my-account&issue=find-missing-game&isChannelSelection=true

Вот какие игры он отображает. Но их как не было в Origin, так и нет. Вот он мне предлагает купить сверхъестественное, хотя на thesims видно, что он уже куплен. Карьеру он мне предлагает посмотреть в библиотеке, а её там нет. Спасибо, попробую написать в поддержку.

@mary_owlish, ваши последние два скриншота сделаны не из библиотеки origin, а из магазина. Это другое. Посмотрите мой скриншот под спойлером в предыдущем сообщении.