"EA" как грамотно "слить" своих клиентов
Сегодня весь день посветил корпорации "ЕА". Я давний поклонник серии игр Фифа и любил покупать игру на дисках но пришло время когда цифровой век начал диктовать свои условия которые очень удачно смогли применить в данной корпорации, дабы получать денюжку клиентов, и при этом очень грамотно сливаться от ответственности! Так вот до фифа 16 я покупал лицензионные диски с фифа 14 началось требования регистрации на платформах и по началу это был пресловутый Origin... Будучи подростком я купив Фифа 14 побежал устанавливать изучая новые принципы установки.. Уже тогда я понял что все нововведения явно усложнят жизнь пользователям, потому как создавая несколько слоёв манипуляций чтобы просто установить игру это путь в деградацию... Но тогда подростком я всё таки в первую очередь хотел насладится поскорее игрой. И к моему сожалению при регистрации фифа 14 совершил опечатку и привязал игру к почте к которой не имел доступа... (забыл добавить пару цифр к имени почты). Но фишка в том что ключ продукта у меня был на диске и по этому тогда ненужно было взаимодействие с почтой.. По этому долго не знал о своей ошибки.. И вот с выходом фифа 17 узнал! тогда я просто создал второй аккаунт и купил уже в ориджин саму игру, а не на диске... К моему сожалению играть в последующие фифа не хотел так как явно в игру начали вмешиваться "заложенные" скрипты уничтожая логику игры (нанося по 20 ударов не забивал при этом 1 удар противника и я пропускал) таким образом моя нервная система не смогла смирится с этим и я решил вернуться к фифа 16 в ту фифу где ещё с удовольствием мог поиграть... Но меня ждал неприятный сюрприз... после ребрэндинга в ЕА оказалось что зная свой индификатор и помня пароль я как честно купивший игры всё равно не имею право поиграть в них... Так как нужно было потвердеть почту... Разумеется которую подтвердить из за пресловутой ошибки я не могу. Ок через какое то время я решил принципиально восстановить доступ и начал лазить на всех этих сайтах от корпорации ЕА пытаясь найти помощь... Создавал обращения (при этом русскоязычная версия сайта настолько ужасно написано) через череду догадок я кое как смог выйти в чат со специалистом который я думал сможет мне помочь... Вопросов конечно к нему нету он просто работник. Но увы правила корпорации на которую он работает гласит видимо "НЕТ ПРОЯВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ" т.е. просто тупо отвечай шаблонами и не смей сворачивать с дороги шаблонов, хотя я всячески надеялся что он поймёт. По итогу час я отвечал на его по шагово заданные вопросы (по одному в сообщение) я был терпелив так как зная пароль от своего ИД и имея диски с ключами которые только к этому ИД привязаны я был уверен что по итогу получу доступ. НО! по итогу оператор сообщил мне что есть ошибка в моих ответах (возможно при ответе на вопросы "последнее посещение") и что не может предоставить доступ. Я офигел в ту секунду и начал допрашивать его по тому как логика просто разбилась об стену шаблонов правил этой конторки ЕА... Конечно где я совершил ошибку он не сказал, но как я понял ошибка точно была на вопросах которые сложны и уж точно ЕА работая давно на рынке должна понимать что человек в принципе может совершить ошибку на такие вопросы, и что по итогу принимать решение предоставить снова доступ к аккаунту пользователю нужно отталкиваться от его ответов на более важные вопросы! Но самой корпорации пофиг на такой подход ведь зачем заморачиваться и искать решение проблемы к которым в том числе привела политика самой компании (я про то что сначала ненужно было не кому подтверждения почты а теперь без этого категорически не обойтись!) ведь денюшки уплочены а за повторное восстановление они нечего не получат и по этому решили пойти по простому ужесточив тупо политику и при одной ошибки ДАЖЕ ЕСЛИ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИМЕЮТСЯ НЕ ОСПОРИМЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРАВА НА АККАУНТ всё равно отказывать. *для администрации ЕА всё что описано выше вы можете проверить в моих диалогах с вашими операторами где я предоставлял фотки даже ключей от игр и пароль точно зная что он правильный! Заявка #204731637 Заявка #204736146 ну а на третья Заявка #204738987 и вовсе до сих пор не появился оператор хотя уже 3 часа прошло... ПО этому я не искажаю данные а говорю как есть... Почему имея точный пароль от аккаунта сфоткав игры и их "ключи" которые привязаны только к данному аккаунту "goldtatarin" я не могу получить доступ? Ведь не я не как не мог получить сведения к каким аккаунтам привязаны ключи... почему данный факт уже не даёт право+ точный пароль? Почему (хотя я не программист но знаю) нельзя допустим запросить файл определённый который точно хранится на компе где явно вы сами убедитесь что данный пользователь действительно запускал игры под этим аккаунтом на этом компе, и хоть я не знаю всей конкретики но уверен что есть такие данные ? Почему одна ошибка на череду вопросов является основанием отказать в доступе и проигнорить другие важные факторы доказательства ? И последнее. Почему же вы такие большие дядьки работая в индустрии игр, а значит большинство ваших клиентов это дети не учитываете что ребёнок может совершить ошибку поспешив побыстрее поиграть в игру ? Почему проводя ребрэндинг своих "кривых" платформ вы нагло режете права пользователей? ведь ваше упущение что не правильно привязана была почта несколько лет так как тогда не было так категорически пройти верификацию почты чтобы поиграть в купленный законно продукт. P/S буду рад получить ответы на свои вопросы от корпорации ЕА. А пока я оставляю полное право считать вас "Мошенниками обманывающие детей" и это моё сугубо личное мнение! я потратил весь день на вас пробираясь через череду как то криво либо переведённого текста на вашем русскоязычном версии сайта либо просто нету не каких уточнений что мол "диалоговое окно появится как только освободится оператор" и порой тупо заходишь в тупик но при этом сам сайт тебя ловко гоняет по кругу а диалоговое окно оператора то само появляется то исчезает.. И при этом имел неоспоримые улики доказывающие (если чуть чуть вдуматься) права на то что этот аккаунт принадлежит мне.. В итоге всё равно впустоту потратил время.
