Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!
Hey, Ich zeige euch hier, wie ihr den LiveChat kontaktieren könnt Geht bei der EA Hilfe Seite auf irgendein Thema und scrollt ganz nach unten. Dort findet ihr den Button "Nimm Kontakt mit uns auf". Jetzt müsst ihr beim Problem folgendes eingeben: "Spiele und Apps herunterladen und starten" -> Anschließend bekommt ihr die Option für den LiveChat vorgeschlagen, wohingegen bei anderen Problemen nur eine E-Mail in Frage kommt. Ich habe das bei meinem Problem auch so gemacht und mir wurde direkt geholfen. Bei der E-Mail Kontaktaufnahme ist leider gar nichts passiert. Mein Problem war, dass mein PSN Account mit einem alten EA Account verbunden war von meinem Bruder auf den wir kein Zugriff mehr hatten. Der Mitarbeiter hat mir Fragen gestellt, um sicher zu gehen, dass ich das bin z.B. wie meine IP-Adresse von meinem Netzwerk lautet. Ich hoffe es klappt bei euch auch.
Battlefield 6 – Verbindung fehlgeschlagen (PS5) Fall#225201095
Hallo zusammen, ich habe seit kurzem das Problem, dass sich Battlefield 6 auf meiner PS5 nicht mehr mit den EA-Servern verbinden kann. Vorher hat alles einwandfrei funktioniert. Das Problem ist aufgetreten, nachdem ich das Spiel nicht korrekt beendet, sondern meine PS5 während einer laufenden Online-Sitzung in den Ruhemodus versetzt habe. Seitdem erscheint beim Start die Meldung: „Verbindung mit EA-Servern fehlgeschlagen“ Fehlercode: 1:86001S:66003S:4688822970:0B Ich habe bereits Folgendes versucht: PS5 komplett neu gestartet (kein Ruhemodus) Cache geleert Netzwerkverbindung getestet (alles in Ordnung) Spiel neu installiert EA-Konto überprüft und erneut angemeldet Über Handy-Hotspot funktioniert das Spiel einwandfrei! Daher vermute ich, dass mein Router oder die IP-Adresse von EA temporär blockiert ist. Meine Fallnummer lautet: #225201095 Könnte jemand vom Support bitte prüfen, ob meine IP oder mein Konto auf den EA-Servern gesperrt bzw. blockiert wurde? Oder gibt es noch einen anderen Lösungsweg? Vielen Dank im Voraus! 🙏
DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED oder DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG
Nach wenigen Minuten stürzt das Spiel ab und ich bekomme folgende Fehlermeldung: DirectX function "m_submitFencePlat-> GetCompletedValue0" failed with DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED ("The video card has been physically removed from the system, or a driver upgrade for the video card has occurred. "). GPU: "AMD Radeon RX 7900 XT", Driver: 25.9.1 (25.10.25.10-250825a-418637C-AMD-Software-Adrenalin-Editi on). D:\dev\TnT\Code\Packages\RenderCore2\RenderCore2\dev\so urce\platform\Dx12\SubmissionManagerDx12.cpp. This error is usually caused by the graphics driver crashing; try installing the latest drivers.DeviceRemovedReason: DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG ("The GPU will not respond to more commands"). (Titel bearbeitet zur Klarheit - CM)Keine Verbindung zum EA-Server möglich.
Ich bekomme auf der PS5 die Fehlermeldung dass meine Onlineverbindung unterbrochen wurde und ich erst auf Online-Features zugreifen kann, wenn ich wieder mit den EA-Servern verbunden bin. Der server-Status von EA scheint ok zu sein. Meine Internetverbindung funktioniert einwandfrei. Mein PS-Plus Abo ist aktiv und die playstation Networks funktionieren auch. Keine Ahnung warum ich mich nicht anmelden kann. Die companion App funktioniert, also scheint mein ea-Account auch kein Problem zu haben. Kann somit kein Ultimate Team spielen und werde wohl die Boni für die Welttour Silber Superstar Liga verpassen, da ich als Vater mit Vollzeit-Job sowieso schon Schwierigkeiten habe die 20 Spiele rechtzeitig zu schaffen.
