EA SUPPORT
Hallo, ich möchte gerne wissen, was mit dem EA‑Support passiert ist, so wie er früher einmal war. Als Käufer und langjähriger EA‑Kunde fühle ich mich bei Themen rund um Spiele und Support inzwischen ziemlich allein gelassen. Es wirkt auf mich, als würden nur zwei Personen versuchen, all die Probleme zu bearbeiten. Früher konnte man Support über eine Telefonnummer oder einen Live‑Chat erwarten. Heute erstellt man ein Ticket und erhält eine vorgefertigte Antwort, die sich wie ein Standardtext anfühlt. Ich habe das Gefühl, dass meine Nachrichten gar nicht mehr richtig gelesen werden und alles nur noch von einem automatischen System beantwortet wird – ohne echte menschliche Beteiligung. Das führt dazu, dass Spieler abwandern, weil sie unzufrieden sind und mit Problemen oder Bugs im Stich gelassen werden. Auch ich habe diese Erfahrung mehrfach gemacht. Wie steht es also um den EA‑Support? Warum gibt es keinen Live‑Chat und keine Hotline‑Nummer mehr? Warum wird man als Kunde nicht mehr wie ein König behandelt, so wie es in anderen Unternehmen der Fall ist? Nur mal als Beispiel: Wenn man ein Ticket beim EA‑Support erstellt, kann man darauf nicht einmal antworten, obwohl dort steht „Wartet auf Spieler“. Man hat lediglich die Möglichkeit, den Fall abzuschließen. Allein aus unternehmenspolitischer Sicht sollte EA dem Support deutlich mehr Bedeutung beimessen. Support beginnt bei Spielproblemen, geht über Konto‑ und Inhaltsprobleme und sollte idealerweise sogar bis hin zu Playtests reichen. dazu gibt es dann EA Support mitarbeiter die einfach Fälle abschließen. Wenn man dann darum bittet, den Fall richtig zu bearbeiten und vor allem den Text sorgfältig zu lesen, erhält man erneut nur eine Standardantwort vom offenbar automatisierten System. Am Ende wird der Fall einfach kommentarlos abgeschlossen. Man Hat nicht mal die Option in dem Ticket zu antworten.Nur die Option Fall Abschließen wird vorgegeben(das war auch mal anders) Vor allem den Text „Warte auf Spieler“ finde ich sehr provokant, und er verärgert Kunden extrem, weil man sich dadurch schlichtweg veralbert fühlt.
EA AntiCheat verursacht Spielabbrüche und Setup-Fehler
Ich möchte kurz erklären, was bei mir seit der Nutzung von EA AntiCheat passiert und welche nachweisbaren Probleme es damit geben kann. Der Beitrag ist rein sachlich und basiert nur auf bekannten Fakten und meiner eigenen Erfahrung. EA AntiCheat (EAAC / Javelin) läuft laut EA als Kernel-Treiber auf Systemebene. Das ist dieselbe Ebene wie Virenscanner oder Grafikkarten-Treiber. In Foren, bei Microsoft Q&A und auf Reddit gibt es dokumentierte Fälle von Problemen im Zusammenhang mit EA AntiCheat, zum Beispiel: Spielstartfehler wie "There is a problem with your game's setup. Please reinstall your game" bei Battlefield. Fehlermeldungen wie Error 117. Bluescreens, bei denen "eaanticheat.sys" als Ursache genannt wird. Fälle, in denen Spiele nach der Installation oder Deinstallation von EA AntiCheat gar nicht mehr starten. Mein persönlicher Fall: Ich habe EA Sports FC vorher ca. 50 Stunden problemlos gespielt. Nachdem ich mich mit meinem EA-Account auf dem PC eines Kollegen eingeloggt habe, traten genau ab diesem Zeitpunkt Probleme auf. Battlefield 6 startet nicht mehr und zeigt sofort den Setup-Fehler. EA Sports FC wirft mich im laufenden Match und auch im Menü nach ca. 5 bis 15 Minuten raus. Die Meldung lautet jedes Mal, dass die Verbindung zu den EA-Servern verloren wurde. Die EA App selbst bleibt dabei durchgehend online. Meine Internetverbindung ist stabil. Der AntiCheat-Dienst läuft im Hintergrund weiter. Ich habe bereits alles versucht, was man als Nutzer tun kann: komplette Neuinstallation der EA App, Neuinstallation der Spiele, Neuinstallation von EA AntiCheat, Löschen der Ordner, Reparaturversuche, Einstellungen geprüft. Die Probleme bleiben bestehen. Ich behaupte nicht, dass EA absichtlich etwas kaputt macht. Aber es stellt sich die Frage, ob ein Kernel-AntiCheat so beschaffen sein sollte, dass ein Fehler dazu führen kann, dass Spiele dauerhaft unspielbar werden, obwohl man als Nutzer gar nichts am eigenen PC verändert hat. Und welche Unterstützung EA in solchen Fällen bietet. Falls jemand ähnliche Erfahrungen mit Battlefield 6 oder EA Sports FC hat oder eine offizielle Erklärung von
EA App Fehler BF6 keine Hilfe von EA Help.
Mein Name ist Stefan, Meine EA ID: WF_Winters Meine eMail: [edit: email address removed] Ich war vom EA App Startfehler am 10.10.2025 zum Launch von Battlefild 6 Betroffen. EA hatte eine Belohnung in Form von XP Boostern und einem Battlepass Versprochen. Meine Clan Mitglieder haben diese bereits über ihr In-Game Postfach erhalten. Bitte Weisen sie meinem Konto die Versprochene Entschädigung zu, da ich diese bisher nicht erhalten habe. Ich habe mehrere Fälle eröffnet aber nur Standard Nachrichten bekommen. Habe mittlerweile die Screenshots vom Fehler und der E-Mail das ich die Entschädigung bekommen soll an EA Help geschickt und die Antwort bekommen ich solle hier im Hilfe bitten.
Account gehackt gesperrt und E-Mail geändert
Hallo, Meine E-Mail Adresse wurde im Februar durch einen Hacker geändert und ich habe dies nicht mitbekommen. Vor einiger Zeit wollte ich auf meiner Playstation FC26 spielen und dann bekam ich eine Benachrichtigung, dass mein Konto gesperrt wurde. Jetzt habe ich leider kein Zugriff auf mein Konto, kann die Verknüpfung zu PSN auch nicht entfernen weil ich keinen Zugang habe und bekomme keinerlei Infos, da die E-Mail Adresse geändert wurde. Habe bereits vor 2 Wochen eine Anfrage an EA gesendet, bislang auch dafür keine Rückmeldung erhalten.Internet Verbindung so schlecht
Wie kann es sein, dass es so krasse Internet Verbindungs Probleme gibt? Gerade Abends in Division Rivals. Wenn man das Silbertunier spielt ohne Probleme dann liegt das nicht an meiner Verbindung. Das Spiel hängt ob man Glasfaser hat und mit LAN Verbunden ist. Die Verbindung im Test ist auch sehr gut. Es wird auch immer am Anfang gut angezeigt kaum im Spiel hängt es ohne Ende. Spielen ist so unmöglich bekommt das bitte in den Griff. Viele GrüßeSpiel geht weiter obwohl man 7 zu 1 gewonnen hat
Ich habe rivals zu zweit gespielt und als ich rausgegangen bin nach dem Game war mein Freund immer noch im Spiel es war die 50 Spielminute und und es stand auch 7 zu 1 und er war die gegnerische Mannschaft als er das Spiel durchlaufen ließ war er immer noch im menü wo man weiter drückt und konnte nicht raus und musste ea FC schließenBann noch Aktiv obwohl keine Sanktionen#220690698, #220690988)
Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit meinem FIFA-Account und hoffe auf Hilfe. Ich hatte einen Bann und habe dagegen Einspruch eingelegt. Dazu habe ich zwei Fälle eröffnet: #220690698 und #220690988. Danach bekam ich nur eine Standard-Mail („gelöst“), aber ohne klare Erklärung. In meiner Sanktionsliste wird jetzt nichts mehr angezeigt – also sieht es so aus, als wäre keine Sperre aktiv. Trotzdem kann ich FIFA nicht spielen. Im Live-Chat sagte man mir, ich hätte immer noch einen Bann. Das widerspricht sich aber mit der leeren Sanktionsliste. Ich habe inzwischen noch einen weiteren Fall erstellt, mit Verweis auf die beiden genannten, aber bekomme wieder nur die Antwort, dass ich ein Ticket gegen Sanktionen erstellen soll – das habe ich ja bereits getan. 👉 Meine Bitte: Könnte bitte jemand von EA konkret prüfen, ob auf meinem Account noch ein Bann aktiv ist, und mir klar sagen, wie der Status ist? Momentan hänge ich fest, weil die Sanktionsliste leer ist, der Bann aber scheinbar immer noch greift. Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
