Chat de soporte no sirve + problema con migración de cuenta y sin reliquias
Hola comunidad de EA y equipo de soporte, Hoy intenté contactar al soporte de EA a través del chat en vivo del sitio web, pero no funciona correctamente. Me aparece una notificación en la parte superior del navegador, como si el chat estuviera activo, pero no se abre ninguna ventana de conversación, ni modal, ni popup. Lo probé en Chrome y Firefox, tanto en Windows como en Mac, y en todos los casos ocurre lo mismo: no puedo ver el chat por ningún lado. No tengo ningún bloqueador de ventanas emergentes activado, y aún así no aparece. Es bastante frustrante no poder acceder al soporte cuando más lo necesito. Dado que no he podido comunicarme por esa vía, dejo por aquí el problema que estoy intentando resolver: Jugué Apex Legends durante muchos años en PlayStation, y dediqué muchísimo tiempo al juego. Al cambiarme a Xbox, por error usé un correo diferente al que tenía en mi cuenta original de PlayStation. Como resultado, durante la migración de cuentas, todo el contenido se vinculó a una cuenta de Xbox que tenía el mismo correo que la de PlayStation, pero sin ningún avance real. Perdí todo lo que había conseguido en Xbox, incluyendo muchos cosméticos y los pases de batalla que compré. Esto me desmotivó bastante y dejé de jugar durante un tiempo. Ahora he regresado al juego desde PC, usando mi cuenta original de PlayStation (la cuenta con la que empecé en el lanzamiento de Apex Legends). Pero al volver, me di cuenta de otra cosa: Nunca he recibido una reliquia (Heirloom). Sé que existe un sistema que garantiza una tras cierto número de paquetes abiertos, pero yo he jugado desde el comienzo del juego y aún no tengo ni una. Varios amigos que han jugado igual que yo ya tienen dos o incluso tres reliquias, y me preocupa que algo esté mal con mi cuenta. Preguntas concretas que necesito resolver: 1. ¿Hay alguna manera de recuperar el progreso y contenido perdido por la migración hecha con una cuenta de Xbox equivocada? 2. ¿Pueden revisar cuántos Apex Packs he abierto y si estoy cerca del límite garantizado para obtener una reliquia? 3. ¿Existe algún problema conocido por el cual un jugador veterano como yo no reciba reliquias, a pesar del tiempo y dedicación invertidos? Agradecería muchísimo cualquier orientación o ayuda. También agradecería que revisen el problema del chat, ya que literalmente no tengo forma de comunicarme con soporte directo por esa vía. ¡Gracias!
Está Deshabilitado el crossplay
Cómo puedo habilitar el crossplay en XBox si la opción en configuración NO me deja??... La opción de activar el croosplay está inhabilitado, que y cómo devo hacer para que me deje jugar con diferentes jugadores de otros dispositivos??.. Solo deja emparejarse con los que tienen XBox...
My account doesn't have access to online play? (error)
I've been experiencing the following error for 1 month when accessing my Apex Legends account, every time I try to enter the game it appears that my account is not allowed to play online. But after a while of trying to log in, it lets me access the normal game. I've been playing since Season 1 and it's never happened to me before. It's annoying, but I love this game.
Perdí todo en el juego
Jugué Apex desde el día 1 (en xbox), tenia progreso, skins, le había metido dinero. un día deje de jugar por que vendí mi xbox y deje mi cuenta arrumbada ahí, cuando volví a meter mi cuenta ya no tenia nada, según mi cuenta EA no existía y bueno, todo se perdió, no se como recuperar mis cosas, y es muy frustrante:(
Se borro todo mi progreso
Good afternoon, I'm contacting you because I had a problem with my Apex account and it won't let me access that account. It was prestige 141, I had a relic and multiple legendary skin packs. I would like you to help me with this since I've been playing since season 7 and I wouldn't like to lose it. Sorry for the inconvenience and thank you for your attention. I'm playin xbox me gametac:GT Aaron3663Ayuda para conseguir los 20 packs por los desafíos de creador de Aprize
Hola buenas tardes @gerentes de apex quería ver si me pueden ayudar a conseguir los 20 packs me hace falta la misión de regalar el set de gratis de Aprize pero por qué no tengo amigos no puedo enviarlo y sin esa misión no voy a poder conseguirlos espero y se pueda hacer algo por mi una posibilidad se que soy el único con este problema espero que puedan ayudarme y llegue a alguien de los gerentes de apex para poder conseguirlos mi ID de EA es Santiago17899iuh y mi gt de xbox Ryz ICryticzBug con pase de batalla ultimate plus
Compre el pase ultimate plus el 1 de abril y cuando inicie el juego me aparecio que tenia el pase comprado junto el ultimate plus pero no me dieron nada ni packs ni metales de fabricación y las recompensas del pase estan bugeado porque aparece que lo tengo pero no puedo usar nada ni la skin de ballistic ultimate plus ni nada del pase
