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Problema com compra do F1 25 no Pc via pix-pagamento
Olá, equipe EA e comunidade, tudo bem? Estou enfrentando um problema muito sério e preciso de ajuda, porque até agora não tive uma solução satisfatória. Vou explicar detalhadamente: No dia 28 de agosto de 2025, realizei a compra do jogo F1 25 para PC diretamente pela EA App, utilizando a forma de pagamento Pix. O pagamento foi confirmado imediatamente pelo meu banco (Nubank), e eu tenho o comprovante oficial da transação. O problema é que, mesmo após a confirmação, o jogo não foi liberado na minha biblioteca da EA App. Aguardei o prazo informado, atualizei o aplicativo e até reinstalei, mas nada mudou. O problema é que, mesmo após a confirmação, o jogo não foi liberado na minha biblioteca da EA App. Aguardei o prazo informado, atualizei o aplicativo e até reinstalei, mas nada mudou. Tentei resolver pelos canais oficiais EA Help: entrei em contato, mas me disseram que não havia registro da compra na minha conta. EBANX (que processa o pagamento): entrei em contato por e-mail. Eles me responderam dizendo que só fazem o processamento do pagamento e que a responsabilidade é da EA. Para piorar, marcaram meu caso como “resolvido” mesmo sem me dar solução. Nubank: confirmei no app do banco que o pagamento realmente foi feito e que só o recebedor (EA/EBANX) pode devolver o valor Ou seja: o valor saiu da minha conta, mas até agora não tenho nem o jogo e nem o reembolso. Isso está me deixando extremamente frustrado, pois eu comprei diretamente pela plataforma oficial da EA, segui todos os passos corretos e, ainda assim, não recebi o produto. Além disso, já se passaram vários dias e continuo sem resposta clara de como o problema será solucionado. O que eu peço aqui é um posicionamento oficial da EA: Como posso proceder para que o pagamento seja identificado? Há algum canal específico para reembolso ou liberação do jogo para compras no PC via Pix? O que devo fazer para garantir que meu dinheiro não fique perdido? Reforço que tenho o comprovante do Pix em mãos e estou totalmente disponível para enviá-lo em anexo, caso haja algum canal oficial para isso. Aguardo um retorno e espero que meu caso seja tratado com a seriedade que merece. Afinal, fiz a compra de boa fé, pela plataforma oficial da EA, e estou sem o jogo e sem o meu dinheiro. Obrigado pela atenção,Jogo comprado na steam não aparece no ea app
Comprei o f1 25 nas team no dia 13/07. De lá pra cá, joguei 200 horas. Eu não jogo online então não me preocupava com os modos que não estava tendo acesso. No entanto, eu gostaria de resgatar as recompensas dos passes, como capacetes, emotes mensagem de rádio etc. Desde meu primeiro dia, ao abrir o jogo a mensagem de "necessita conta ea" aparece. Obviamente eu tenho, e está vinculada ao meu perfil da steam. Outros jogos como NFS: Unbound e Alguns Fifas aparecem, mas o F1 não. Já fiz inúmeros procedimentos, tentei contato com o suporte e nada solucionou. Alguém tem alguma ideia do que pode ser?
JOGO FECHANDO QUANDO ENTRO NO MODO ONLINE PC
Assim que abro o jogo fica tudo normal, roda liso, mas quando vou entrar em qualquer modo que exija internet o jogo fecha sozinho e não aparece nenhum tipo de mensagem indicando qual foi o erro. Já reinstalei o jogo 3x, verifiquei arquivos, fiz mil coisas pra resolver mas não resolve, só entrar em qualquer modo online que o jogo simplesmente fecha e não diz nada. Alguém me ajuda por favor!
Jogo não inicia no online mode.
Quando vou abrir o jogo e chega na parte de conexão me aparece um erro que diz, SUA VERSÃO DO JOGO ESTÁ DESATUALIZADA CERTIFIQUE-SE QUE ESTEJA ATUALIZADO PARA SE CONECTAR AOS SERIVDORES. Comprei o jogo na STEAM, mas não aparece nenhuma atualização para fazer, assim não consigo acessar recursos online do jogo. Ainda sim tenho a ICONIC EDITION do jogo, pago caro para acontecer isso. Desde já agradeço.
Jogo tem crash ao carregar a pista (Apenas com VR)
Desde o uptade do dia 07/07/25 (ou 08/07/25), o jogo crasha ao carregar a pista quando estou utilizando o VR. Sem o uso do VR o jogo funciona, mas quando estou utilizando o VR obrigatoriamente ele crasha ao carregar a pista. Gostaria de reverter o update se fosse possível, eu só gosto de jogar pelo VR. Specs: Ryzen 5 5600 + 32 GB Ram + SSDs + 6700XT + Meta Quest 2. Só acontece no F1 25, os demais racing sim e flight sim estão funcionando normalmente no VR. Alguém está passando por isso? Não achei nenhuma nota da EA.
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