Re: No es posible conectarse a los servidores EA.

• Plataforma: Xbox one 
• País:Mexico 
• Proveedor de internet:Telmex 
• Mensaje de error:no tengo conexión y dice qué hay un problema al conectarse con los servidores de ea y me dice descargando el centro de datos 504
• ¿En qué momento exacto ocurre?: cuando pongo el juego carga y en la pantalla de inicio para iniciar sesión y entrar al juego sale el error de sus servidores 
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización?😕i 
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?:Wifi
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?😕i y no sirve no tiene nada que ver eso 

Si me empezó a ocurrir después de la actualización 

• Plataforma: PC/Steam 
• País:Mexico 
• Proveedor de internet:Telmex 
• Mensaje de error:no tengo conexión y dice qué hay un problema al conectarse con los servidores de ea y me dice descargando el centro de datos 408
• ¿En qué momento exacto ocurre?: Cuando pongo el juego carga y en la pantalla de inicio para entrar al juego sale el error de sus servidores,
• aunque esto no me paso en un inicio, si puede jugar unas partidas. Empezó a ocurrir luego de que cerrara el juego
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización? si
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: No, estoy conectado por Ethernet
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión? si y ya hice todo pero no funciona

• Plataforma: pc
• País: México
• Proveedor de internet: Telmex
• Mensaje de error: Origin: error al sincronizar los datos almacenados online. Steam: no se puede conectar con los servidores ea 
• ¿En qué momento exacto ocurre?: desde hace 12 hrs 
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización?: si
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: cable
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra ?: si

• Plataforma: Xbox
• País: México
• Proveedor de internet: Telmex - Infinitum
• Mensaje de error: No es posible conectarse a los servidores de EA. comprueba tu conexión a Internet y vuelve a intentarlo.
• ¿En qué momento exacto ocurre?: En la pantalla de inicio al darle click en continuar para entrar al lobby. 
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización?: Sí. 
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: Wi-Fi
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: Sí, ya configuré la DNS y no funcionó. 

Plataforma:Steam, Xbox Series X, EA App

País:Mexico 

Proveedor de internet: telmex

Mensaje de error: Descargando centro de datos...0, descargando centro de datos...408

¿En qué momento exacto ocurre?: despues de actualizar a la temporada 14 

¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización?😕i

¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?:cable

¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?😕i

Todo hiba de maravilla y comenzo a pasar. tengo 2 amigos que pudieron jugar apex despues de actualizar pero cuando apagaron y volvieron a conectar ya no pudieron y les aparece los mismo

Hola a todos,

Gracias a los que estáis aportando la información que pedimos en el post anterior.

Seguimos moviendo mensajes similares a este post. Cito el comentario anterior para quien no lo haya visto:

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@EA_Antonio  ha escrito:

Hola a todos,

Lamento que estéis teniendo problemas con la actualización de Apex Legends.

Sois varios los que estáis reportando errores que en un principio parecen similares, pero para poder evaluar correctamente la situación necesitamos algo más de información ya que no todos los comentarios hacen referencia a lo mismo o pueden estar siendo causados por otros factores.

¿Podéis copiar y pegar lo siguiente añadiendo vuestra respuesta?

• Plataforma:
• País:
• Proveedor de internet:
• Mensaje de error:
• ¿En qué momento exacto ocurre?:
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización?:
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?:
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?:
  
  

Aquí te dejamos las DNS de Google:

• DNS Primario: 8.8.8.8
• DNS Secundario: 8.8.4.4

- Antonio 

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• Plataforma: Xbox one
• País: Mexico 
• Proveedor de internet: Telmex 
• Mensaje de error: no es posible conectarse a los servidores de EA 
• ¿En qué momento exacto ocurre?: cuando trato de iniciar 
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización?: si
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: Wi-if
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: si

• Plataforma:PC (Steam)
• País:México
• Proveedor de internet:Telmex
• Mensaje de error:Centro de datos:Descargando...408
• ¿En qué momento exacto ocurre?:Al entrar al juego, despues de la animacion de los logos de EA y Respawn
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización?:Se podria decir que si porque despues de unas partidas..me sali al escritorio y volvi a entrar y me salio el error "408"
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?:Wi-Fi
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?:Si

Al parecer los servidores del ISP de Telmex no alcanzan a los servidores de EA, alguien por ahí movió sus tablas de rutas, ya sea telmex o del lado de EA, tanto en facebook, reddit o aqui he leido todos (me incluyo con Telmex) no alcanzan a los servidores de ea, intente entrar con el internet de mi teléfono (ISP AT&T) y pude conectarme sin problemas, en casa de mi madre, mi hermano juega y puede entrar con el proveedor de Izzi México.

Puede ser que por la alta demanda de descargas debido a la update, los firewalls se hayan protegido (del trafico o lo hay a detectado como DDOS) y por eso no alcanzan a ver los servidores de EA, en telmex México hubo una huelga por parte de los trabajadores por lo tanto telmex en soporte esta por el nabo ahorita. (podrían intentar comunicarse con el isp para ver si existe el bloqueo).

Hola a todos,

Muchas gracias a los que habéis aportado al información.

Parece que todos los que estáis afectados utilizáis el mismo proveedor de internet TELMEX.

¿Habéis probado a contactar con ellos para ver si ocurre algún problema de parte del proveedor?

- Antonio 

@EA_AntonioComo te reitero, Telmex en cuanto a soporte en estos momentos es inútil debido a su huelga de trabajadores, posiblemente ustedes como empresa puedan tener un acercamiento más rápido como soporte técnico, a demás que ustedes internamente saben sus ips y rutas.

yo si e contactado con telmex, me mencionan que su servicio esta funcionando correctamente, dehecho tengo internet de manera normal y puedo jugar otros juegos online sin nungun problema como fornite, fall guys, etc, solo apex me da el problema

Yo puedo jugar otros juegos de manera normal hasta otros juegos de ea pero específicamente apex no puedo acceder 

• Plataforma: PC/Steam
• País: México
• Proveedor de internet: Telmex
• Mensaje de error: No es posible conectarse a los servidores de EA, comprueba tu conexión a internet y vuelve a intentarlo
• ¿En qué momento exacto ocurre?: Al ejecutar el juego, en la pantalla de carga
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización?: Si
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: Por cable ethernet
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: si lo hice y ya hasta desinstale e instale varias veces, me comunique con mi proveedor de internet y el servicio esta funcionando, solo tengo el problema con apex...

Hola buen día, tengo amigos jugando pero igual son de la compañía Telmex, de igual manera pude jugar cuando se actualizo el juego, pero cuando lo deje y regrese a las 3 horas ya no me permitió entrar. Sale: centro de datos: descargando ...0

Y también sale paquetes perdidos. 

Además de que no se puede conectar a los servidores EA. 

Todos los demás juegos que tengo son perfectamente jugables, solo Apex es el que tiene el problema.

Pero en mi casa el internet funciona perfectamente, en el celular, la PC, y otros juegos en línea no tienen ningún problema, ya probé con halo, FIFA, fall guys, multiversus, etc.. 

Con todo respeto, pero como pueden indicar que es cuestión del proveedor si hace 24 hrs (antes de la actualización) iba bien. denle solución

• Plataforma: PC/Steam 
• País:Mexico 
• Proveedor de internet:Telmex 
• Mensaje de error:no tengo conexión y dice qué hay un problema al conectarse con los servidores de ea y me dice descargando el centro de datos 408
• ¿En qué momento exacto ocurre?: Cuando pongo el juego carga y en la pantalla de inicio para entrar al juego sale el error de sus servidores,
• aunque esto no me paso en un inicio, si puede jugar unas partidas. Empezó a ocurrir luego de que cerrara el juego
• ¿Empezó a ocurrir justo después de la actualización? si
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: No, estoy conectado por Ethernet
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión? si y ya hice todo pero no funciona