EA_Bia
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Community ManagerRe: Não consigo conectar no web companion
Ola @stolte0572 Poderia nos confirmar a mensagem de erro completa? Qual plataforma você joga?
Forum Discussion
9 Replies
Jogo no PS4 e o aplicativo aprece a seguinte mensagem
- EA_BiaOla @stolte0572 Essa mensagem diz que você não pode utilizar o Companion com o jogo aberto no UT, então deve fechar o jogo, opte por clicar em "sair" para fechar o modo Ultimate Team, pode acontecer de apenas desligar o jogo ele não desconectar completamente.
Desculpe, mandei a imagem errada, aparece essa mensagem
- EA_Bia
@stolte0572 Sem problemas! Essa mensagem significa que você precisa colocar o e-mail da sua conta EA onde sua PSN esteja vinculada. Talvez o e-mail que esteja tentando logar no Companion não é onde sua PSN esta vinculada.
Para confirmar o e-mail correto, abra o jogo.
- Navegue para a direita no menu até Personalizar.
- Abra Configurações online.
- Abra Conta EA.
Aqui você encontrará o endereço de e-mail conectado à sua Conta EA.
Irei tentar, volto aqui caso não de certo
Então, está salvo um email, o qual não uso mais, e já cadastrei na ea o novo e aparentemente não atualizou, e no jogo aparece o antigo
- EA_Bia
Ola @stolte0572 Se você não tiver acesso ao e-mail , será necessário contatar o suporte da EA para alteração. Clique aqui para falar com nossos consultores via chat.
Eu já alterei faz um tempo, porém continua vinculado o email antigo na plataforma e com isso não consigo alterar
- EA_Bia@stolte0572 Para tratar sobre assuntos relaciodo a contas e alterações, é necessário entrar em contato com o suporte no link acima.
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